【AC】在线用户数超出低端平台限制

现象

AC提示在线用户数超出低端平台限制，请联系客服！

问题描述

1、由于12.0.18版本引入新的硬件补丁型号，参数配置有误，用户数限制为220个，可能存在用户上线被限制的情况，潜在影响的问题版本：12.0.18-12.0.40。

2、12.0.40以后版本不同型号的AC默认会有不通的最大用户数限制，在测试的时候要明确设备参数，测试授权不要开大了。（无需解决）

解决方案

1、升级到12.0.40以上版本；

2、升级补丁SP_hwversion.ssu（向现在客户索要）

注意事项:

1、此升级包升级完不需要重启，不需要检测软件升级授权

2、关于升级：如果打了补丁包，后续升级建议升级到12.0.40版本或以上；

3、推荐使用方案三-加载SSU包解决问题，附件的补丁包需要解压再使用；

4、如果方案三实施不成功，则使用方案一先解决问题；

5、该补丁包无冲突检测机制，在未打过补丁包或定制的设备上执行不会发生补丁相互冲突或者覆盖的问题，若设备已存在其他补丁或者定制，则可能会发生冲突的情况，打包前建议找对应的专家及研发进行判断；