若升级未成功,则:
一般升级未成功会出现:
报错信息:
Unable to upgrade the device because there are administrators or groups under the root directory. You can perform upgrade after you delete those administrators or groups or move them to System, Security or Audit administrator groups.
此时检查管理员卡是否激活,登录https://设备IP,看是否能进入以下界面
若出现该页面则证明已激活,再次尝试升级操作,若失败,则需和客户沟通是否可以重置密码卡,若客户允许,则重置密码卡:【系统设置】-【密码卡管理】-【IC卡管理】-【重置密码卡】
然后拔插一次管理卡。登录管理界面admin(超级管理员或系统管理员)账号,新增安全管理员,再登入安全管理员账号,激活密码卡(只激活一张管理员卡)。切回admin账号,登录密码卡(默认密码12345678),再次执行升级操作,如果成功则升级结束。如果升级依旧失败,则需与客户协商,是否可以将国密降级为商密:
国密降级为商密后再次执行升级操作,升级即会成功,将所有设备升级完成后确认集群恢复,客户测试业务恢复后,完成升级工作。