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【功能介绍】
当被管控的终端出现故障时,管理员能够通过远程协助功能对终端进行远程控制,快速、安全的响应解决终端问题。EDR远程协助是基于远程控制开源软件UltraVNC实现。管理员通过在EDR管理平台发起远程,运行UltraVNC 客户端程序,输入被远程端的IP、端口以及授权码即可实现远程控制。
【版本支持】 3.2.26 以上版本
【功能配置】 1、登陆EDR控制台,在【终端管理】---【终端分组管理】,选择“在线终端”,点击<远程协助>按钮。
2、点击下载工具(注意此处发起端和连接端都需要安装远程协助工具)
3、管理端未安装远程协助工具可以点击手动连接 此时客户端会弹出远程协助窗口,持续时间60S 客户端允许后管理段会弹出 管理员打开本地VNC程序输入信息即可连接成功。
4、管理端安装远程协助工具后,管理员点击【远程协助】出现等待统一远程连接,用户同意后即可建立连接。
注意:如果防火墙关闭了3389端口远程协助会报错哦。 |