我叫孙亮,来自某公司，目前是鹏龙公司负责某公司项目的技术接口人，今天在这简单的分享一个我接触某公司以来的一些经验和心得。
接触某公司以来，由一个从以前对网络什么都不太懂的菜鸟，逐渐成长为公司的核心技术人员，在某公司学到的东西不光使你会调某公司设备，更多的是学习到各种网络原理，会调某公司，同样像网康、某公司、山石网科等的调试都不在话下。
关于某公司学习建议：
1、对于初接触者，先看培训PPT，参加培训，培训完之后基本上都能简单部署。
2、之后可以在某公司社区资料库里面下载相关专题文档，专题文档都是对不同的网络环境怎样部署，不同功能怎么配置的案例。
3、有时间可以仔细阅读用户手册，了解每一个选项的功能和用法，在不同客户那可能会问不同的问题，避免回答不出来，让客户感觉我们不专业。
3、学习高级培训PPT和参加培训，了解高级功能和排错，并在社区找相关排错文档下载学习。
4、多逛论坛，看看别人的疑问帖和分享帖，论坛有专家解答，可以丰富自己的知识面和经验。
在这里也简单的说一下我实施项目的流程，当然，测试项目也一样。
1、提前和客户约好上门调试时间，了解客户网络结构和需求，根据客户的网络环境和需求，设备以什么方式部署，大概需要调试什么功能，在心里过一遍，看自己是不是都会配置，不会的可以查资料，不懂的咨询某公司同事或者400，这样到客户那边后就不会浪费时间。
2、到客户现场后再和客户确认拓扑和要配置的功能，什么时候可以上架，是否需要断网，提前给客户说明，配置好后设备上架。
3、上架后出现问题不要着急，首先给自己一点时间分析问题出在哪，查找相关资料，过一段时间后还是找不出原因，现在可以打400帮忙分析，电话解决不了可以远程帮你排查，400解决不了的话会联系产品专家和研发跟进，直到解决，某公司这套系是统很完善的。
鹏龙陈进金的分享
大家好，很高兴能够争取到这个机会与大家一起某公司我在工作中与某公司一起走过来的路的一些感想。首先自我介绍一下，我是广州鹏龙科技的陈进金，湛江人，由13年下半年加入鹏龙科技大家庭，从那时候起便与某公司结下不解之缘，一开始从事售后工作，主要是某公司的售后技术接口人，到14年中旬，负责公司某公司产品线的售后技术对口人之外担任售前工程师，在今年第二季度开始从事市场工作。
一路走过来，让我对售后以及售前的工作多多少少有些感触，从事业务后更加了解到售后和售前的重要性。下面对这两个职位的看法和大家探讨一下，售后工作主要是负责项目测试、实施、老客户维护，定期回访后给销售提供商机，其中我觉得重要点在于技术过硬之外还有一点，就是沟通，包括测试前需要沟通了解的测试内容、客户网络环境，需要跟客户展示的重要功能点等等，做好测试前的准备并清楚所要做的工作，便于在客户面前展示我们的专业性和时效性。对于售前的工作，我觉得是整个项目里面最为重要的一部分，除了了解产品，熟悉解决方案以外，我们所说的挖掘需求，引导客户才是重点，总结可以归纳为需求。总需求可以分为基本需求和额外价值，单纯说客户要购买一台AC是客户的需求我觉得是不准确的，准确地说客户的需求是想要严格把控内网用户的上网权限，防止内网重要文件外泄，记录用户上网行为，实现流量管理防止带宽泛滥等等这些才是客户的实际需求。如果这是客户的基本需求，那售前下一步的动作就是引导需求，比如说我们某公司的AC最新版本集成了无线控制器和防共享，可以实现有线无线一体化和杜绝私接小WIFI，我们给客户介绍的这些功能会给客户带来新的价值，客户认可了这个价值之后自然这也就成了客户的需求。这些新的需求可以为公司带来老客户更新换代的商机，类似这些独有的功能也是我们常常说的控标点。所以说售前在整个项目流程里面扮演者重要的角色，一个好的团队需要销售、售前和售后协同合作。往往很多销售同时也扮演者售前的角色，以上是我的一些经验看法，所以也让我走上了从售后到售前到销售这么一条路。希望大家多多指点批评。
建议和答复：
1、400故障判断特别慢
2、实施桌面虚拟化，xp，xin 找400，模版有吗，模版不行，打印机模版，400反馈重装。
3、在线咨询很慢，最近处理问题比较差，慢，经常会确认，截图难用。
4、统一远程工具。赛门铁克，400服务远程很好，是否可以考虑。应该是思科。
5、文档下载没有以前好，资料少，没有word文档，下载感受不好。
6、af规则库升级慢
7、发设备不靠谱，发了其他销售设备给国普黄鹏
8、设备耳朵不标准。
三、活动照片
大合照：
发表于 2015-10-15 17:18
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