有一次我在一个客户那里，是一个某公司的ac，用户名密码不知道，一直打客服电话没人接，后来打通了，说需要使用U盘恢复密码。。。但是最后还是成功了。前期客服时间比较长。

现在考某公司无论初级还是高级认证考试好累啊。本来每天就要忙着各种项目，还得抽时间重新看题，看ppt。几门初高级已经过掉一遍了，一年一过又得重新考，之前只是兴趣，爱好刷豆子，哪个月项目少一点就报几门练练，顺带刷刷豆子，现在竟然要强制在某个时间段过掉全部的认证，亚历山大啊。。。感觉之前的证书瞬间贬值了

还有一个事情，400技术支持，能不能分一下轻重缓急，有时候只是客户提的古怪需求，但不是很急，我只是咨询一下，你们处理很及时的，我很感激。但有时候，我和客户全在等着，一等等几个小时，都快下班了，你们才回电话。。。。。！！！！我想说的是，对于那些很紧急的求助，你们可不可以先安排呢，比如让正在处理求助的工程师备注一下，他们处理的求助的紧急程度，需要的时候是不是可以先搁置一下那些并不是特别紧急的单子。

再吐槽一次下图这个

既然都来了，再吐槽一个。
某日早上，正在实施，忽然接到一个电话说你的xx和xx问题解决了，我一下懵，最近都没反映过问题啊，然后随意说应该解决了。接着，接到短信服务评价看日期，20天前的问题，特意拿服务单号查了一下反馈了什么问题。当时登记说了两个问题，后来中途还多出了一个问题一直无法确认，等了好久再次电话接入另一个400才转了二线。其中一个问题就是我上面吐槽的那个图，没解决，当时是跟后台工程师处理了好久中途出的问题，处理完也就忘了这个图的问题撤离了现场。这个过程存在的问题很多，当然我自己遗忘也是问题，自我检讨。

不知道什么问题，AC下面的wifi老是喜欢掉线（短的几十分钟，长的几小时），一般重启就好了，没通过AC的基本不掉线。不知道是不是AC的版本老了，公司三个地方的AC都是一样的情况

我可以说，咋都没见中大奖的呢！！！

1、

今天测试超融合的VMware虚拟机迁移功能，但是光驱迁移一直不成功，换了待迁移的系统和不同的VMware Workstation也一样。

于是打400寻求解决。

我于16：20联系400，告诉我一个小时给我回复，但直到18：14才有工程师联系我。

而客户已经于18点下班了，并提前跟我说，今天应该解决不了了，以后再说吧，你今天先撤吧，再等也没人处理。我于是也很尴尬的离开了，并告诉客户，明天会让售后的同事联系处理这个问题。。一个小问题，近两个小时没有人响应？并且中间17：30分我400催过这个事情，说这个问题1个小时了也没人处理，400当时说，会马上让人联系我。但始终没人联系。

我想问：究竟是什么原因，会导致问题等了近两个小时无人响应？是问题太多了还是人太少了？

我希望能给出一个解决方案，不要说以后会优化流程，缩短响应时间。虚的东西就不要回复了，我只想要一个结果，下次我再联系时，能半个小时内给我一个问题的解决方案。谢谢。

4月底5月初，我遇到的第三起响应超过1小时的事件，真的整的人欲哭无泪，让人崩溃。

一直不想去说这个问题，可是一直这样，你就会让我先哭了。

有人也许会说，你要理解，400也很忙，是，我理解400，谁来理解我？

我在客户现场等了1个多小时，打电话催也没有人理，客户怎么想？你们公司人的遇到问题都没人处理，我是不是也一样？我倒罢了，设备又不是我家的，也不是我卖的，出问题了也不用我去承担，我顶多是难受下罢了，次次没人理，我将问题反馈给上层，上面有销售，有产品经理，有技术经理，如果谁都不理，我不做，总可以了吧？

实在让400折腾的没有办法了，拜托，解决下吧。

AD设备5.4版本的产品有漏洞，客户用一段时间后反应，访问应用时通过AD设备时特别慢，跳过AD设备访问速度正常，设备经升级后，问题解决。

星期五了，某公司的速度有点慢