关于运营商 营业厅桌面云外设手写板的解决方案 一、需求: 解决手写板连接windows电脑能够用签字笔在联通业务系统无纸化协议页面正常签名 (即让手写板连接电脑能够正常使用) 二、已具备条件: 1. 已知联通客户采用的是广州森锐科技的型号为SR01的手写板 2. 手写板displaylink驱动,win7(必须),win10大部分版本无需安装(自带) 3. 桌面云服务器(不带显卡)
4. 500瘦终端& 200瘦终端 三、处理思路及过程实现 1. 定位故障原因 --> 尝试用具备可行性的方法进行解决 -->问题得到解决
为解决问题做过的尝试: 1、通过不映射方案实现来实现手写屏的调用,结果能正常识别,不可调用。原因为方案与场景不匹配 2、通过映射的方案来实现手写屏的调用,能正常识别。但是报错<打开手写设备失败,请重新插拔设备> 3、采用映射+Win10方案测试客户桌面云使用场景,手写屏能够正常显示。但出现手写屏闪之后 ,业务软件调用报错<打开手写屏失败,请重新插拔设备>。 4、非映射、禁用x86盒子内置display-link驱动,出现手写屏无显状态。排除驱动冲突原因。 5、确认客户无纸化程序的功能,原安装无纸化版本为物理机安装版,随后更换为桌面云版本,出现报错<控件运行异常,请到无纸化主页下载最新客户端!>测试完前三个控件 6、由研发对USB连接设备抓包数据流分析,并对盒子进行调试的各种验证测试,最后定位问题 在控件和手写板设备的问题
7、联系森锐厂商要了检测脚本,发现,不经联通业务系统可以实现虚拟机与手写板的正常签字。
最终问题定位:联通业务系统和控件交互的问题(原因可能是服务器没显卡)
四、解决方案是?如何解决? 两种方案:一、映射 二、非映射 (主要取决于客户场景) 1、200盒子(X86√ARM X)+win7怎么解决? 服务器带显卡吗? 不带:200+win7 X 不支持 带显卡:
1.映射:桌面云虚拟机导入OVA文件,部署显卡服务器,给需要安装驱动的虚拟机分别授权显卡,安装displaylink,以确保手写板和电脑正常连接,虚拟机添加一个映射名单(记录pvid值并加入)、加白名单、在盒子上USB设备管理器Upipen选项前面打√(不建议200盒子,效果不好)
2.非映射:桌面云虚拟机导入OVA文件,部署显卡服务器,给需要安装驱动的虚拟分别授权显卡,然后正常安装displaylink驱动程序即可 (如果是在win10上面,部分win10版本甚至不需要装displaylink驱动程序) 建议方案:500盒子+ win10 优点:服务器不带显卡也可以实现 不带显卡: 映射: 可以正常安装displaylink,虚拟机添加一个映射名单(记录pvid值并加入)、加白名单、在盒子上USB设备管理Upipen选项前面打√ 非映射:正常安装displaylink,保证虚机跟手写板显示屏正常连接,部分win10可以不用,不安装也可以,因为500盒子内置displaylink驱动,你随意,只要确保可以正常连接
对于没有显卡的服务器在安装好控件使用时容易报错
解决方案:
需要在C:\\Windows\SysWOW64目录下替换两个DDL库连接文件
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