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基础排查-第一步:收集无线投屏器及环境信息

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问题描述

第一步:收集无线投屏器及环境信息

解决方案

1、首先确认出现故障的客户端类型,即:该无线投屏器接各类客户端是否都异常(ARM/X86/PC客户端有条件的话都可以测试下);

2、然后确认接物理机是否使用正常,需要确保在物理机上可以正常使用,再确认USB设备是否需要单独供电

3收集外设信息(PVID及外设名称、型号、厂商等信息),详细参考以下链接:

4、将收集的PVID在桌面云兼容性平台查询确认是否兼容,查询链接为:http://200.200.25.33:8080/PeriDevice/peridevices/


5、平台环境信息确认,详细如下:
①当前客户详细的版本信息;
②对应客户端类型、客户端型号、客户端ROM版本等信息;
③对应的用户名、agent是否正常等信息;
④对应的虚拟机名、虚拟机操作系统版本等信息;

操作影响范围

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文档编号: 210065
作者: admin
更新时间: 2023-01-05 17:29
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