打开新设备包装箱,惊着我了

adds 4203

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本帖最后由 adds 于 2016-10-25 15:55 编辑

    今天,上架一台AF防火墙,打开包装那一刹那,我惊着了,两年了,第一次看见这样的"新设备"。
    废话不说,上图为证:
    背板.jpg

   

    前2.jpg

   客户很理解的说,这个设备肯定是运送过程中摔成这样了,换个吧。
   亲爱的400,问题已经解决了,不要给我打电话了。我只是上论坛来吐嘈下坑爹的销售,你下次加工设备时告诉我声啊,作为战友,起码要信息对等啊。





PS:问题已经处理好了。不一一谢谢回复了。
应该是设备在运输途中磕了,已经协调更换设备了。
我是上门调试的工程师,客户表示理解,同意调换设备。
前1.jpg

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zhaoyang 发表于 2016-10-24 21:36
  
直接把上面的那层保护膜撕了,不影响设备性能的。
Anony 发表于 2016-10-24 22:48
  
这个的确有点坑
woshishui 发表于 2016-10-25 10:12
  
我就看看 不说话
大蒜头 发表于 2016-10-25 10:46
  
围观群众。。。。。
周佳宁_总部_硬件保障 发表于 2016-10-25 15:06
  
非常抱歉给楼主带来的问题,这台设备请尽快寄回来给我们,我们重新换一台设备给您。

关于为什么会出现这样的问题,我们会彻查清楚,抱歉。
李年华 发表于 2016-10-25 15:13
  
您好,非常抱歉给您带来麻烦。
由于这个项目在总部是非标准型号,需要做相关定制,但是市场对货物要求非常急,所以内部沟通先邮寄不带面板设备。后补面板配件,以应对客户需求的快速响应。
但是这个沟通在市场和客户端缺失,以致于您收到不完整设备,非常抱歉!我北京办同事已上门道歉处理此事。如果您对本台设备还存在疑虑,我公司将会免费更换一台新机!谢谢
大脑斧 发表于 2016-10-25 15:38
  
这客户还挺好的
韩立春 发表于 2016-11-21 15:25
  
响应的很及时
Charles 发表于 2016-11-21 16:14
  
客户能理解就好,最怕客户不理解,然后找麻烦的
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