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基本排查-第二步:spice协议导致软件功能异常

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问题描述

程序运行异常时,找物理PC通过mstsc(远程桌面)到虚拟机内运行软件看对应操作是否正常,若正常则是spice协议引起,反之则排除spice协议的影响。部分软件打开时,会有很多的视觉特效,若是spice特效开启,会导致软件使用异常,一般用于软件显示问题场景。

解决方案

1、若是确认物理PC使用mstsc打开软件使用正常,则需要配置rdp欺骗名单,让软件判断当前环境是rdp,从而让软件主动降低动画特效,达到软件正常使用的目的;
2、获取软件进程名,如下图所示,可以使用任务管理器找到对应的软件进程名为:MOA.exe

3、5.3.3及5.3.3版本之后可在VDC控制台添加名单;

4、5.3.2及低于5.3.2版本的,在以下路径下新建字符串值,名称为程序进程名,如MOA的进程为MOA.exe
32位系统:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Sangfor\SSL\VDI\VDHook\ExplorerClassPro
64位系统:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Sangfor\SSL\VDI\VDHook\ ExplorerClassPro

操作影响范围

添加名单后,需注销VDI用户重新登录;

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文档编号: 220285
作者: admin
更新时间: 2023-01-05 17:29
适用版本: