#干货满满#超融合6.7.0 R3主机和虚拟存储离线问题处理

一、问题描述

客户反馈超融合管理平台登录卡，并且三主机集群有两主机显示离线，虚拟存储显示故障，后面直接无法登录管理界面

二、处理过程

①、联系客户用电脑ping 超融合服务器地址，ping完客户反馈是通的

②、让客户登录超融合（目前主控节点还是正常，能登录），进系统管理--系统诊断，让主控节点ping离线主机ip，发现是能通的

③、发现情况不太正常，不是我能解决的，将问题升级，联系400远程排查，400进后台，一顿命令输出，查看主机的状态，发现超融合的主机网口协商为百兆，问客户是否能去机房拔插一下主机网口，客户说机房离办公位置远，无法做拔插操作，于是和客户确认是否能后台down up网口，取得客户同意后，后台down up网口后，网口协商恢复成千兆，登录超融合管理界面，发现离线主机恢复正常，虚拟存储也恢复正常。

④、查看告警信息，发现一连串的告警信息，将其余主机发生协商成百兆的网口后台down up后，确认恢复成1000兆后，查看有很多其他告警信息，和400确认都是主机离线后产生的，将告警全部手动确认。

三、根由

有一个管理口协商成100M 导致集群通信有问题，一般是网线松动，没插稳，或者硬件网线本身有问题。虚拟存储离线问题的话，只是界面状态可能看着有问题，实际存储是好的

四、解决方案

目前解决是手动down up这个协商成百兆的网口，让他重新协商成1000兆。后续还是建议找时间去插拔下 并且插稳。还不行就换一根网线。

五、总结

碰到这种问题，先自己排查一下，确定影响范围，确定问题故障位置，看能否解决，实在是需要后台操作，及时升级问题，别拖着客户时间。自己解决不了就及时上升。保证客户业务能及时恢复。