无流量注销不生效,如何排查?
  

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   大多数人都倾向于夸大自己的烦恼与困境。最难的是要承认自己可能夸大了困境。
                                                                                                                 ---《别再为小事抓狂》

    总爱为小事抓狂、烦躁,其实事后想想,应该淡定一些,安之若素,处之泰然。

   
    一客户,配置了用户名密码认证,然后发现“在线用户列表”里的用户时长为上百个小时,这种长时间用户无法注销导致一个问题,用户使用其他终端登录该账号时提示“超出用户数授权限制”。

    一、3月20日
    当时AC的设备版本是11.2R1,检查策略,发现“认证选项”的配置有问题。
    当时的配置:
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    “自动无流量注销时间”设置为10080分钟,换算为168小时。
    想当然的以为是这个原因,于是将这个修改为“120分钟”,并将设备升级到11.8就撤了。

    二、一段时间后
    中间接到过客户电话,说设置为120分钟后,依然出现了上百个小时的用户。
    当时没有时间细想,于是告诉客户配置下“每天强制注销所有在线用户”。结果反馈给我的情况是更糟,用户是每天注销了,但免认证不生效了,需要每天登录,还不如那在线用户上百个小时的情况呢。
    免认证出问题了?哪里出了问题?
    免认证一直启用,且告知客户不清空Cookie和缓存,并在登录时勾选“记住登录信息”。
   

    三、4月25日
    问题始终没有解决。
    再次查看配置,发现“自动无流量注销时间”变成了600分钟,才知道中间有工程师过来排查过问题,将“每天强制注销所有在线用户”的勾去年,将“自动无流量注销时间”从120分钟更改为600分钟。问题依旧。
    我跟客户反复确认客户单位下班到上班的时间段,确认中间至少有12个小时的无流量时间。
    莫非是策略没有生效?
    联系400处理,400分析说有可能是公网有发往内网IP的数据包导致的。
    抓包分析,发现确实是公网数据包引起的,虽然内网IP没有回包,但AC设备依然认为该IP有流量。

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   解决方案:400说这个需要定制,从底层将机制改掉,让设备认为从公网过来的数据包不认为是内网用户的流量 ,需要联系销售或产品经理处理。
    另外,测试免认证正常。

    两台设备抓包下载链接:https://pan.baidu.com/s/1eRI3jUy

   
    PS:
    1、强制注销、手工注销(注销页面),会导致Cookie免认证失效。Cookie值是AC下发的,强制注销会导致AC设备清空Cookie值。指定时间注销、无流量注销不会清空Cookie值。
   

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1人已打赏

Sangfor_闪电回_朱丽 发表于 2017-4-26 18:08
  
感谢分享,也给有同样使用场景的小伙伴们提个醒
SLY 发表于 2017-9-13 14:52
  
我这好像也遇到了这种情况 只能找销售处理吗,没有针对这情况的补丁吗?
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