【标准化排查】防共享误判处理
  

Sangfor_AC_周后漪 2220

本帖最后由 Sangfor_AC_周后漪 于 2017-8-24 16:49 编辑

防共享误判处理
一、问题现象
开启防共享检测后,出现误判情况
二、问题场景/模块排查思维导图
防共享场景.png
三、排查步骤
3.1、场景确认:是否是设备不支持的三种防共享场景,若是不支持场景建议添加信任列表
3.2、升级确认:确认版本,非6.1R1或11.9r1v1版本建议设备升级到最新的6.1R1或11.9r1v1版本
3.3、微信防共享误判确认:微信导致的防共享误判,先检查设备规则库是不是最新的,是最新的,取日志联系400分析,不是最新的,先将规则库升级到最新。
3.4、联系400处理:仍然存在误判,则获取相关信息转400处理,转售后时务必获取以下信息:
误判现象描述:
是否属于不支持场景:
设备是否可升级:
是否微信误判:
误判日志/截图:(数据中心或者防共享模块里面有日志)
设备完整的版本信息(可在设备登录界面用户名密码输入框下面点击查看版本):
误判对业务是否影响:

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