嗨,我是智能客服信服君!我能1秒钟解决您的问题
灵活的小胖纸 Lv9发表于 2017-9-7 17:12
  
在能ping通设备地址的情况下:

1、首先,打开如果一片空白的情况:
在能ping通设备地址的情况下:
IE浏览器加入兼容视图,试一下;
360浏览器极速和兼容模式都试一下;
清空浏览器缓存,再次打开登陆试试;

2、输入用户名密码提示无法登陆:
首先检查用户名密码是否正确;
再次检查是否有限制规定IP下才能登陆设备(例如AC)
最后按照1中的方法尝试;

3、登陆之后马上退出:
建议长ping设备的地址,看是否正常;
其次更换浏览器,更换电脑尝试登陆;
再不行联系400解决吧

4、登陆之后有模块显示异常或者显示与服务器断开:
查看CPU的使用情况,若是路由部署,查看WAN口的流量;
查看系统日志,看是否有告警或者错误日志,是否有联系;
根据具体提示来解决,实在不行喊400来啊
可爱的小瘦纸 Lv4发表于 2017-9-7 17:21
  
首先去ping一下设备的地址,是否通,是否有丢包,然后有没有被限制范围登陆;
更换浏览器,清除浏览器缓存;更换电脑,都是可以尝试的方法噢;
adds Lv16发表于 2017-9-7 17:39
  
1.确认登录地址是否填写正确。很多客户访问ac、af不带https,访问vpn、vdc不带4430。
2、网络是否正常。是否物理链路问题。
3、端口是否正常。telnet测试下。判断是否被中间设备拦截。
4、更换浏览器。建议使用ie,并将地址添加到兼容视图。
倪倪倪红亮 Lv6发表于 2017-9-7 19:21
  
碰到过端口不通,51111通就进去把服务重启下

还碰到过端口通,但web界面打不开,查查看原来是硬件问题,翻修去了

这是最近处理AF的两件事情
feeling Lv21发表于 2017-9-7 20:48
  
1、需要确定是不是浏览器问题,低版本对浏览器兼容性不好,换电脑火浏览器试试。
2、去机房从管理口登录试试
3、检查一下设备联网情况,是不是网络的问题
4、重启设备
5、以上办法不行就联系400吧。
小弟 Lv2发表于 2017-9-11 09:00
  
先确定登录地址,端口,登录用户名密码等都没问题,但依然无法登录时 检测电脑是不是装了些所谓的“安全软件”,尝试关闭这些软件再试试看。
有遇到过客户电脑控制台无法登录,400远程弄半天也没结果,突发奇想的把客户电脑“安全软件”退出,随即可以正常登录。。。。
nrsheng Lv11发表于 2017-9-11 09:12
  
如果发现不能登录!首先断电重启试一下!如果不行!再参考大家的其他做法!