桌面云售后问题压力大

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深信服桌面云的简捷运维让咱们的客户群体遍布很多网络能力比较弱的企业客户群体以及政府行业。客户的运维能力是比较薄弱的,作为深信服的代理商工程师,运维压力比较大。咱们是否有对应的政策去解决这方面的问题?

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这个得分问题类型,如果是windows系统相关的问题可以让客户自己的管理员处理,如果是涉及桌面云的问题,作为代理工程师按照正常的步骤排查就可以了,实在解决不了就联系400
本答案是否对你有帮助?
新手755889 发表于 2017-9-7 16:25
  
没有想到好办法。:烦躁::烦躁::烦躁:
深粉 发表于 2017-9-7 16:29
  
这个得分问题类型,如果是windows系统相关的问题可以让客户自己的管理员处理,如果是涉及桌面云的问题,作为代理工程师按照正常的步骤排查就可以了,实在解决不了就联系400
zhangxin 发表于 2017-9-7 16:37
  
桌面云办公成本确实不低,最好是跟维保协议一起
tyjhz 发表于 2017-9-7 20:36
  
没有办法,只求销售别太坑就行,只要是高配还是没问题的
Travelnight 发表于 2017-9-8 14:09
  
桌面云这种东西对于我们来说是很不友好的,有的客户不懂电脑,什么问题都会找上来
zhb 发表于 2017-9-11 11:34
  
其实应该把售后成本考虑进去,只要客户付服务费就没问题
Sangfor闪电回_小丸子 发表于 2017-9-11 17:28
  
您好 您说的“政策”具体是指哪方面的呢?
如果是技术方面的,我们社区资料库会持续更新相关资料,当地办事处也会组织配置、提供相关排查方法;
在使用过程中遇到问题,按照正常的流程排查,如果还是解决不了 可以联系400 630 6430或联系当地办事处的技术协助的;
谢谢
南瓜山吴彦祖 发表于 2017-9-20 11:46
  
配置不低的话应该还好吧
新手067779 发表于 2018-1-12 15:52
  
我也有类似的感觉

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