DELL服务器故障排错

DELL服务器故障排查

通过idrac捞取一份硬件log（TSR log），通过log准确的定位问题。

一、          准备材料：一台笔记本、一条网线

二、          搭建网络：用网线将笔记本和服务器的第一个网口直接连接：

三、          将笔记本的IP和子网掩码设为：192.168.0.121 255.255.255.0

四、          尝试在笔记本端使用ping的命令ping下iDRAC的ip测试下是否能通（快捷按键 win+R 输入cmd 回车）

五、          接下来跟登入普通路由器的管理接口一样，打开笔记本浏览器输入管理IP，会提示一些警告，点忽略

           

六、          抓取日志：

       步骤如下：

                  1.   登录iDRAC Web界面之后，转至Troubleshooting（故障排除）（图1）。

                  2.   然后选择选项卡SupportAssist（图1），

                  3.   单击Edit Collection Data（编辑收集资料）（图1）。

                 4.   选中RAID Controller Log（RAID控制器日志）复选框（图2）。

                 5.   单击Apply（应用）（图2）

6.    单击Export Support Collection（汇出支持收集）（图3）。

7.    将在屏幕上方的进度条中显示进度（图4）。

8.    收集报告/日志后，您必须单击OK（确定）下载文件并指定目的地（图5）

9.    如图选择保存目录，进入对应的文件夹，可以看到生成的日志

生成日志文件名格式如图，将TSR开头的.Zip日志文件回复给工程师分析

获取到日志以后，直接将日志发给dell400.客户。进行日志对比就可以排查出来dell服务器的硬件故障。避免桌面云VMP软件装上去以后发生异常现象。dell400售后服务电话：800-858-2060

感谢大神百忙之中分享干货:爱你:

有图有真相