easyconnect 登录后闪退,在云桌面环境

苏门立雨 11364

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easyconnect 登录后闪退

系统环境:
VMware Horion View 6.2 云桌面环境
win7 sp1 32位
IE8
系统没有做任何优化,无杀毒软件,已关闭系统防火墙

问题情况:
SSL VPN 采用的是USB KEY认证登录方式,KEY识别正常,输入KEY密码登录后,easyconnect客户端在右下角的图标闪退,查看网络连接中的VPN适配器是断开的,所以也无法访问内网资源

客户端的log如下:
0        08:00:55        [5868] [CSClient] [INFO] User login success from CS.
1        08:00:55        [5868] [CSClient] [ERR] [ReadLogInfoConfigFromXml] ReadNodeAttrConfig Success, pUserAuthPast = 2
2        08:00:55        [5868] [CSClient] [ERR] [GetAutoLoginUrl]RegQueryValueEx failed, key = AutoLoginUrl, err = 2
3        08:00:55        [5868] [CSClient] [INFO] User login name = 230206199205161610
4        08:00:56        [5868] [CSClient] [ERR] failed to open 0x80000002 IE MAIN, ret is 2

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您好 麻烦确认下sslvpn设备是什么版本的?登陆系统的是不是Administrator ?
本答案是否对你有帮助?
苏门立雨 发表于 2018-3-16 12:01
  
TIM截图20180316115536.png
用工具修复了重启后扫描环境正常。
然后重新尝试登录,还是闪退。。。
苏门立雨 发表于 2018-3-16 12:09
  
用SangforHelperToolInstaller 工具收集了日志,麻烦帮分析一下,谢谢各位。

Log.zip (57.02 KB, 下载次数: 6)
陈智强 发表于 2018-3-16 14:30
  
查看是否是VPN进程没有彻底退出干净SSL所有进程如下:   SangforPromote.exeSangforPromoteService.exehtpd.exeSvpnJobber.exeSangforCSClient.exeSangforServiceClient.exeSanforUD.exeSfRemoteAppClient.exeSangforVNIC.exe可以尝试将上述进程都手动退出掉,然后再重新登录SSL VPN试试,如果还是无法解决您的问题,请转接人工服务或致电某公司技术服务中心4006306430,谢谢!
苏门立雨 发表于 2018-3-16 15:54
  
都重启过系统再试了。。。
Sangfor闪电回_小丸子 发表于 2018-3-16 16:08
  
您好 麻烦确认下sslvpn设备是什么版本的?登陆系统的是不是Administrator ?
灵活的小胖纸 发表于 2018-3-19 10:05
  
综上所述,我建议您联系400,然后抓包排查
◇◆□乱拳打死老司机□◆◇ 发表于 2018-3-19 11:50
  
您好,是否有工程师远程协助解决呢,欢迎您分享处理结果哈
新手148744 发表于 2018-3-19 12:20
  
如果有控件冲突也可能导致闪退或登录不成功。这个400应该会考虑到,望楼主的问题早点解决,有了处理结果可以分享下。

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