某公司2017优秀服务营销渠道，为江苏群立打CALL
江苏群立创立于1996年，总部位于中国南京，2008年成立群立集团，2017年为了更好的服务客户，与某公司签订江苏区总代理和江苏区技术服务中心，并且成立某公司独立服务于某公司。群立集团旗下有6家子公司，在全国如北京、浙江、上海、广州等地设立7家分公司，30多个某公司。业务覆盖全国各地，主要以IT产业为主，涉及IT产品代理销售，视频会议系统代理销售，网络系统集成，软件开发，互联网技术，技术咨询和IT服务等领域。集团目前拥有员工500多人，95％具有大学本科以上学历，2008年全集团实现销售达到10亿元，进入江苏省百强民营企业之列。
江苏群立作为国内领先的IT服务提供商，有着一套执行良好售后服务管理制度，可为用户提供全方位的、高效的、及时的技术支持和售后服务。
在某公司业务中，某公司从售前方案规划，项目支撑到售后技术实施及售后服务形成一套完善的某公司。目前配备5名专职售前工程师提供项目方案规划设计、产品培训等服务，15名专职售后服务工程师定点负责江苏各区域的售后支撑工作，2名400远程电话支持工程师快速的为客户提供问题咨询与响应。
面向合作伙伴：
产品经理提供售前服务，包含对某公司产品线所有产品提供产品功能培训，产品销售方法及拓展思路，产品适用场景等。项目方案规划设计部分包含对客户项目前期的沟通调研，根据客户的需求场景规划项目方案设计，同时可提供针对项目方案的汇报工作。另外我司还提供配合合作伙伴做客户端的商机挖掘、商机验证等工作。
提供对各位合作伙伴的项目支撑工作，包括对设备的借测及测试服务。
我司提供项目售后标准化服务，包含实施安装服务、产品资料和售后培训工作；日常技术服务提供400电话、网络远程支持服务，上门服务等，及时响应客户的需求，以解决客户所面临的问题。
我们提供客户项目信息跟踪反馈服务，定期关注客户的产品维保信息，对即将过保或过保产品的时间提供跟踪并及时反馈各位合作伙伴，以保持各位渠道伙伴对项目的持续性跟进。
面向客户的服务介绍：
服务概述
江苏群立团队具有专业的的技术和良好的职业素养，主动联系客户，想用户之所想，急用户之所急，为用户提供最贴心的服务体验。
拥有超过25人的专业团队，成立某公司独立服务于某公司产品，从技术原理到用户体验，提供全面、专业的解决方案，获得良好的体验效果。
7*24小时的快速响应，现场问题直接反馈给研发。
标准化的作业流程，标准化的投诉制度，标准化的文挡，标准化的认证资格。
在售前、售中、售后，倡导基于用户满意的多元化关怀；满足用户标准化服务以外的特殊使用需要，我们还提供定制化服务。
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发表于 2018-3-16 11:49
工程师1级 
