【话题推荐】聊聊智能客服使用情况?
  

哥丶珍藏版 Lv17发表于 2018-7-31 23:00

各位技术大牛,当实施项目遇到困难时候,你们首先是翻阅文档还是社区发帖,或是询问智能客服,抑或400客服。
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对于智能客服,大家习惯社区智能客服,还是微信智能客服呢?




【话题讨论】
1、对于智能客服,大家习惯社区智能客服,还是微信智能客服呢?
2、你使用智能客服的频率高不高?
3、你对智能客服有没有改进建议?


活动时间
2018年8月1日——2018年8月15日 23:59活动已结束)

【活动奖励】
1、凡在讨论区发起话题者,话题被管理员优先推广至话题推荐区,作者将获得100S豆话题发起奖励;
2、社区将从当期所有回复中选取占总参与量20%的优秀评论,对优秀评论给予15S奖励;
3、活动时间后,评选出1最走心话题讨论贴,奖励200S(评选标准;回帖内容为个人原创,且观点独特)
(注:如话题不足6人讨论,本活动视为无效,仅为优质回帖随机打赏5-100s豆)

【活动规则】
1.奖励在活动结束后统一发放,每人仅限获奖一次,回复讨论需与主题相关;
2.所有用户均可参与,杜绝恶意灌水刷奖,否则无效获奖资格,奖励顺延;
3.截止到活动时间后回复、编辑无效;
4.禁止抄袭,复制他人内容,一经发现取消获奖资格;
5、本活动最终解释权归深信服社区所有。
FCKZX Lv2发表于 2018-8-1 11:33
  
微信智能客服还是不错的,有时候在外面没带电脑,微信用着也方便
熙瑞 Lv8发表于 2018-8-2 14:46
  
有些现实设备使用中需要的实验性的设置,智能客服还是不能准确提供给我想要的答案
你个妖孽 Lv3发表于 2018-8-3 16:58
  
比较喜欢问客服,客服解决不了就400
SnowWolf Lv2发表于 2018-8-6 14:17
  
我都是同步进行啊,最基本的先搜索啊,这是最快的,直接有效的,如果不是太急就联系下智能客服或者网页客服啊,紧急的话就直接打400好了,总能给你解决的
一骑绝尘 Lv6发表于 2018-8-7 08:53
  
感觉大家应该第一选择是咨询有经验的同事、大神。没办法的时候才会去查资料,最后才会考虑400.毕竟有时候感觉400再好,也不如自己能独立解决来的快捷有成就感。
新手730594 Lv5发表于 2018-8-7 17:11
  
个人喜欢先问客服,觉得客户解决的不够或有欠缺,就打400咨询
宋斌 Lv0发表于 2018-8-8 14:49
  
感觉智能客服需要描述清楚,不然有事很难找到问题解决方法
纸白 Lv3发表于 2018-8-9 16:28
  
有的时候描述不清,智能客服也很为难,然后就只能转人工了
新手669092 Lv16发表于 2018-8-10 20:52
  
感觉智能客服需要描述清楚答案不唯一