SANGFOR 社区使用说明

某公司 社区使用说明

       某公司社区是集提问题、查资料、提建议、发分享为一体的服务社区，我们旨在为用户提供多样化，全方位的服务。

一、最新资讯

登录社区后，最先进入资讯页，这里将显示社区的最新资讯，包括社区的热门活动、社区用户分享的牛人牛文、某公司最新动态，除此之外，您可以在这里进行签到，点击进入您喜欢的版块等，如下图：

二、 提问题

在使用某公司设备过程中，遇到问题，除了联系400外，还可以通过社区发贴或在线咨询反馈给我们。

1、在社区发贴提问

社区安排有专人值守，有问题需要咨询时，可通过社区发贴反馈给我们，我们会在5-10分钟内回复。

在社区首页，点击【有疑问】，弹出问题输入框：

详细描述您的问题现象，并选择产品话题 ，我们会在5-10分钟内回复您。

注：若发问题的时候，还需要附上图片或附件，请选择使用高级模式，高级模式界面如下图：

若我们的回复解决了您了疑问，请在帖子上采纳答案，以便后续有用户遇到有同样的问题，可以参考。

注：您发的问题，若已经有答案，当您设置为满意答案后，您将额外获得S豆。

在右边中间的位置，显示最新的疑问贴：

点击更多，可以看到最新的未解决和已解决的疑问贴：

注：回复待解决列表中的问题，若您的回复被采纳为满意答案，您将获得S豆。

2、 在社区在线咨询

在社区发帖，回复会稍有延迟，如果是很急的问题，可以通过在线咨询，提供实时一对一服务。

在社区论坛页，点击【在线咨询】

弹出咨询类型的下拉菜单，点击选择您需要咨询的产品线：

输入您需要咨询的问题：

示例：

三、提建议

对某公司产品、对社区建设有任何意见、建议，都可以在社区建议版本提出来，所有产品建议，由研发规划经理直接回复，采纳有奖。

在社区首页，点击【提建议】，弹出发表建议页面：

在发表建议中，填写您的详细建议，选择产品话题：

注：若发布的内容里，有图片或附件，请选择高级模式。

示例：

社区每个月会公布上一月的建议采纳情况，并派奖：

选择产品话题，并在主题筛选中，选择建议，可以看到社区所有的建议帖。

四、发分享

可在社区分享您的从业经验，排错技巧，行业案例（注意保护用户信息）等。

在社区首页，点击【发分享】，弹出发表分享页面：

输入需要分享的内容，选择话题：

注：若内容中包括图片或附件，请选择高级模式。

选择产品话题，并在主题筛选中，选择分享，可以看到社区所有的分享帖。

注：分享帖在版主审核后，可获得一次抢红包机会，100%中奖，优秀的分享帖，更有机会登上“牛人牛文”榜，获得50-500元不等的奖励。

五、查资料

社区资料库包括：产品介绍、行业案例、用户手册、快速上架手册、认证培训、测试文档、新功能介绍、新版本培训、排错文档。

在导航栏点击【资料库】，进入资料库页面

在最上面的导航栏中，选择产品线和文档类型：

下面就会按照选择显示所需要的资料，例如选择产品类型为“应用交付”，文档类型为“认证培训”，即会显示应用交互里所有的认证培训资料：

若当前资料库中没有您需要的资料，可以提交资料反馈给我们：

六、活动

点击活动后，可以看到社区中的所有活动，以及有多少项活动正在进行，如下图：

七、自助服务

在自助服务页面，您可以下载升级包或查询您的服务有效期、设备维修进度、渠道服务资质以及渠道认证证书等信息，如下图：

附：快速通道

1、各产品线学习索引贴汇总：

2、各版本新增功能介绍（附研发哥真情告白）

3、各产品升级线路图

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我用的是一台AC6.1的设备。加上策略后，苹果手机上的APP STORE打不开了，我在策略里搜索APP把所有的都打开了，但是还是不成，不知还有什么要改的

非常不错。。。

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刚注册，请多指教

好帖

辛苦了！棒棒哒！

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