本帖最后由 清风慕竹 于 2019-11-18 17:45 编辑
一、摘要 技术服务工程师经常被客户询问电脑上不了网,怎么判断哪里出问题了呢?那么在这里我们就一起来了解一下如何判断网络故障出现在哪里。需要用到ping命令。 二、排查思路 2.1、ping 127.0.0.1 结果显示: ping 127.0.0.1 能通,看到丢失=0,说明没有丢包,这就可以判断你电脑的TCP/IP协议栈没有问题。 2.2、ping 电脑IP 先查看一下自己电脑的IP地址是多少?使用ipconfig 命令查看。 由于我用的是无线,我的电脑IP为192.168.50.122 Ping 192.168.50.122这个地址检查。 结果显示: 能ping通,丢失=0,说明你电脑的网卡驱动这些都没问题。 如果不通,那么建议你检查网卡驱动是不是出问题了,建议安装驱动精灵或驱动人生,进行检测安装。 2.3、ping 网关 我的电脑的默认网关是192.168.50.1,我们就来ping 192.168.50.1。 结果显示: 能ping通过,那说明:电脑到网关这段是没有问题的,说明你电脑的数据包,能正常到达出口设备了。 如果不能ping通,说明你电脑到网关出问题了。 建议检查:是不是网线没接好?是不是网线坏了?是不是出口设备的网口有问题了?是不是出口设备已经关机了?是不是有安全设备阻拦了等等。 2.4、ping 网址 检查DNS是否有问题。没问题,就能打开网页。 结果显示: 能ping通,说明DNS没问题,打开网页,就可以正常上网,浏览网页。 如果不通,那么说明你DNS地址有问题,这时你打开网页,是出现这样子的: 建议修改一下DNS。 三、总结 一般出现网络不通的情况,最好确定是单个还是全部,单个问题建议从下往上排查问题,全部建议从上往下排查。通过ping命令确定哪部分出现的问题,可以事半功倍。 |