<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<rss version="2.0">
  <channel>
    <title>深信服社区 - 深小服数智化服务平台</title>
    <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=forumdisplay&amp;fid=363</link>
    <description>Latest 20 threads of 深小服数智化服务平台</description>
    <copyright>Copyright(C) 深信服社区</copyright>
    <generator>Discuz! Board by Comsenz Inc.</generator>
    <lastBuildDate>Fri, 16 Oct 2026 12:13:11 +0000</lastBuildDate>
    <ttl>60</ttl>
    <image>
      <url>https://bbs.sangfor.com.cn/static/image/common/logo_88_31.gif</url>
      <title>深信服社区</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/</link>
    </image>
    <item>
      <title>【浙江区】浙江拓芯的数智化升级旅程｜从“质疑”到“相信”，深小服指引服务新方向</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=324653</link>
      <description><![CDATA[目前绝大多数的渠道伙伴是没有自己去建一个给客户专属的服务平台的，尤其是在体量不是很大的集成商公司。普遍存在等待式服务，本质上是 “以个人对接为核心” 的传统服务模式的先天瓶颈 —— 服务质量绑定工程师个人能力，服务效率依赖沟通效率，服务边界局限于工作时 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>新手050317</author>
      <pubDate>Fri, 16 Oct 2026 09:58:11 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【畅聊深小服】我的高效求助时刻，AI咨询实战故事分享</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=324629</link>
      <description><![CDATA[Hi，我是深小服。不知道你有没有这样的经历：

这次我们想做的很简单：把\&quot;高效求助\&quot;这件原本默默发生的事变成可被看见、可被复用、可被传承的社区内容；
我们希望——下一次有人遇到同样问题，能少走点弯路。


本期围绕深小服聊一聊☟☟☟
1、日常咨询 · AI 咨询里的 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>深小服</author>
      <pubDate>Thu, 15 Oct 2026 09:20:35 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>广东林深-深小服成了我们首选服务入口</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=324423</link>
      <description><![CDATA[今年我们整个团队最彻底的一次服务升级，没有新增大量人力，没有重构整套管理制度，核心就做了一件事：把深小服真正用进了240多家东莞本地客户的日常服务全流程里。
      作为扎根东莞多年的深信服商业钻石伙伴，过去我们的服务链路完全长在微信群和电话里：客户 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>想成为鹹鱼的憨喵</author>
      <pubDate>Mon, 12 Oct 2026 03:29:54 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>上海缔诚的服务数字化升级实践 | 用科技，让服务更有效！</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=324407</link>
      <description><![CDATA[—— 上海缔诚的服务数字化升级实践 ——用科技，让服务更有效！
一、从试探推广到坚定同行从今天往回看，今年上海缔诚在客户侧推广的深小服，是我们服务经营上最大的价值亮点！从前期推广的不确定性，到如今深小服成熟地融入我们的客户服务体系，成了我们坚定不移的服 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>小唯初闻花香</author>
      <pubDate>Fri, 09 Oct 2026 10:13:58 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>AI 咨询实用指南，让问题更快一步！--文末有彩蛋</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=324303</link>
      <description><![CDATA[策略不生效、VPN 隧道建不起来、告警看不懂……很多时候，真正拖慢问题处理的，不是“不会问”，而是关键信息、现场证据和验证结果没有接上。本文用一套五步方法，帮助您把一次深小服 AI 咨询持续向前推进：先判断场景，再描述问题、补充证据、验证结果；必要时及时转人 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>深小服</author>
      <pubDate>Mon, 28 Sep 2026 03:17:59 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【广东区-达悦】深小服·助力我们技术服务更高效让客户更满意</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=324273</link>
      <description><![CDATA[深小服·助力我们技术服务更高效让客户更满意
        作为佛山行业服务中心，我们团队在佛山+部分广州服务的客户数量有超700家，日常的服务触点基本依靠服务群对接，在过去的这些年，呈现出较为混乱的管理模式，如问题受理，群内人员混杂，消息冗余，容易淹没遗漏客户 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>Kravchenko</author>
      <pubDate>Mon, 21 Sep 2026 13:59:07 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【广东区-天齐】总代推广分享｜落地深小服后，聊聊我们售后日常工作的改变</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=324195</link>
      <description><![CDATA[【广东区-天齐】总代推广分享｜落地深小服后，
聊聊我们售后日常工作的改变

作为广东区总代天齐的技术主管，我们团队服务广东区广泛的商业市场客户，服务客户累积5000+家，地点涉及广州、东莞、江门。中山、粤西、粤北，技术工程师31人。过去客户报障、售后协同基本依 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>LiKun</author>
      <pubDate>Wed, 16 Sep 2026 03:01:20 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>重庆疾风步技术团队：深小服用下来，好用和不好用的都说</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=324187</link>
      <description><![CDATA[重庆疾风步技术团队：深小服用下来，好用和不好用的都说
           我们在重庆做IT集成和运维，跟深信服合作9年多了，客群主要是以教育和政企单位为主。技术团队平时干的就是集成项目的交付、上线和后面的运维。今年上半年我们结合深信服一起把深小服（深信服数智化服 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>斌斌</author>
      <pubDate>Tue, 15 Sep 2026 10:11:16 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【广东区】客户真实声音｜用好深小服，让产品日常运维更省心</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=324159</link>
      <description><![CDATA[客户真实声音｜用好深小服，让产品日常运维更省心

日常运维工作中，您是否遇到过这些困扰：简单咨询要反复找人等待回复；故障处理全靠私聊，进度无从查看；对接工程师发生人员变动，故障历史需要全部重新复述；遇到重大紧急故障，担心响应不及时影响业务运行。
上篇我 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>经孝道</author>
      <pubDate>Mon, 14 Sep 2026 08:33:33 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>百万 S 豆激励来袭｜深小服数智化平台客户服务体验升级行动重磅上线</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=324129</link>
      <description><![CDATA[邀新榜单已更新，快来看看您的排名！
为了让更多的小伙伴了解并深度体验深小服带来的高效、便捷服务，
BBS&amp;深小服运营团队联合开展 邀新活动，本次活动预计发放奖励200W S豆！
邀请方式及活动奖励详情请参考如下海报☟☟☟
还未入驻的用户，请赶快联系您的专属工程师获 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>深小服</author>
      <pubDate>Thu, 10 Sep 2026 07:21:49 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>不止安心，更要高效有质量，三种服务怎么选？---文末有彩蛋</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=324123</link>
      <description><![CDATA[想确认问题、需要工程师协助、核心业务严重受影响，分别该从哪里求助？三个场景，帮您减少等待、重复沟通和辗转找人的麻烦。

遇到产品问题，您可能习惯给工程师发条微信，或拨打服务电话。
熟悉的人了解现场，沟通起来方便。但是问题发出去了，多久有人接，多久有结论 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>深小服</author>
      <pubDate>Thu, 10 Sep 2026 02:09:57 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【广东区】不止提效！客户、合作伙伴双视角，看懂数智化服务平台（深小服）的真实落地价值</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=324113</link>
      <description><![CDATA[不止提效！客户、合作伙伴双视角，看懂数智化服务平台（深小服）的真实落地价值
此前我们分享了深信服数智化服务平台（深小服）的价值亮点、推广作战一本通与5分钟极速落地流程，助力运维服务标准化、全闭环、可追溯。

目前已有大量渠道伙伴、企业客户落地试用，并给出 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>经孝道</author>
      <pubDate>Wed, 09 Sep 2026 06:28:53 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【畅聊深小服】工单接力不重复，服务过程看得见！聊聊深小服工单服务-已派奖</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=324055</link>
      <description><![CDATA[企业 IT 遇到疑难故障，最头疼两件事：
☛工程师换人对接，客户需要一遍又一遍复述故障现象、排查过程；
☛故障处理全靠电话、私聊，不知道谁在处理、进度到哪、下一步要做什么，全程处于服务黑盒。


深小服数智化服务平台工单服务，针对性解决以上痛点。
✨看得见：服 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>深小服</author>
      <pubDate>Mon, 07 Sep 2026 09:35:13 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【畅聊深小服】简单问题交给AI，聊聊深小服 AI 智能客服答疑体验--奖励已发放</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=323971</link>
      <description><![CDATA[数智化服务平台(深小服)通过“AI+人工双引擎”保障，为用户提供高效、省心、便捷服务；2026年，深小服 AI 智能客服能力全面升级！ 面对常规技术咨询问题，平台开启AI 秒级答复；支持多模态（图片、文件）提交问题，当 AI 解答无法满足你的诉求时更可在会话内一键升级人 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>深小服</author>
      <pubDate>Thu, 03 Sep 2026 02:59:57 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>我在服务中心里创建了工单，怎么才能查到我的工单进度</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=323957</link>
      <description><![CDATA[我在服务中心里创建了工单，怎么才能查到我的工单的处理进度？]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>triangle</author>
      <pubDate>Thu, 03 Sep 2026 01:22:48 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>为什么我在小程序上登录后，显示是个人认证账号？</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=323955</link>
      <description><![CDATA[为什么我在小程序上登录后，显示是个人认证账号？]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>vencent</author>
      <pubDate>Thu, 03 Sep 2026 01:21:08 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>征集启幕｜发掘数智化力量 寻找数智化平台最佳实践案例</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=323929</link>
      <description><![CDATA[深小服数智化服务平台自上线来，凭借AI+人工双引擎服务模式，吸引上万家用户和渠道伙伴入驻；
本期围绕数智化服务平台核心服务场景征集实战案例；
优秀案例入选深小服案例库，更有多重专属奖励等你来拿；
点击了解深小服数智化服务平台
[hr]
活动介绍  投稿时间：即日 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>深小服</author>
      <pubDate>Wed, 02 Sep 2026 09:03:54 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>智启服务新范式，AI+专家协同让安心看得见---文末有彩蛋（已派奖）</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=323893</link>
      <description><![CDATA[当一次服务请求发起后，真正让人焦虑的往往不是“没人管”，而是不知道谁在管、进展到哪一步、什么时候能恢复、自己还要做什么。
电话打了，微信群里也 @ 了人，工程师正在协调，原厂专家可能也已介入。可只要处理过程没有被清楚地呈现出来，IT 人员就只能一遍遍追问、 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>深小服</author>
      <pubDate>Wed, 02 Sep 2026 01:09:41 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【上海区】从“有人响应”到“全程可视” ，效率提升新范式！</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=323835</link>
      <description><![CDATA[从“有人响应”到“全程可查”
蓝叶与深小服共建客户服务新体验上海蓝叶信息科技有限公司从“认可价值但推广受阻”到“团队常态化使用”的实践
核心观点 :真正有效的平台推广，不是让客户多学一个工具，而是让客户、合作伙伴和深信服在同一条服务链路上更快协同。
导语 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>CC89771</author>
      <pubDate>Fri, 28 Aug 2026 12:36:14 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>5名工程师，服务50+客群：我们是怎么把客户服务“接住”的？</title>
      <link>https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=323803</link>
      <description><![CDATA[客户服务数智化客户服务分享一：5名工程师，服务50+客群：我们是怎么把客户服务“接住”的？

作为信锐达技术主管，我每天更关心的是一些很具体的问题：客户出了故障，第一时间能不能找到我们？工程师正在现场时，谁来接？问题卡住以后，能不能马上找到同事和原厂一起处 ...]]></description>
      <category>深小服数智化服务平台</category>
      <author>新手510844</author>
      <pubDate>Wed, 26 Aug 2026 10:42:34 +0000</pubDate>
    </item>
  </channel>
</rss>