问题描述:
用户PC端无法观看西瓜视频 问题分析: 应该是上网行为管理起作用了,具体可以开直通测试 解决过程: 1、搜集用户PC信息,登录AC核实对应的IP地址,然后去开直通,信息如下 2、大致能明白是播放西瓜视频的时候触发了一些URL策略导致的 HTTPS过滤 问题。 那HTTPS过滤是什么呢? 有问题先找信服君,信服君的答案有两种方式 3、这边没有做证书相关,采取方法一,【策略管理】-【上网权限策略】-【应用控制】-【添加】-【访问网站】-选择自定义的URL进行控制 4、用户是可以打开西瓜视频的页面,但是无法播放视频,那要确定的是什么URL被拒绝访问了 5、进入AC日志中心,查询该用户的所有行为日志,记得只勾选 拒绝,缩小日志范围 6、查询到的 某公司 拒绝日志如下 7、AC之前也误判过,有一条专门的放行误判的策略,把误判的URL加入测试 8、关联的URL位置在,对象定义--URL分类库--自定义URL 9、保存后,用户再测试,可以正常播放西瓜视频,问题解决。
总结:只要AC误判URL的,都可以采取这种方法解决,欢迎大家交流! |