本帖最后由 张子鸣10801 于 2021-9-14 09:00 编辑
一、问题出现背景
1、2021年9月某公司出现部分用户注册表登陆异常问题,导致部分用户无法进行正常登陆VPN。
二、问题排查过程
1、经过初步排查,判断是VPN设备注册表项会识别大小写,当时出现问题用户注册表项截图如下。
(用户注册表项截图)
(当时VPN设备单点安全规则截图)
2、根据截图初步判断注册表项会区分大小写导致注册表项异常,后协调运维人员调整一台VPN设备注册表项至小写后贵司反馈出现问题用户恢复正常。
3、后续我给出取日志软件,具体分析判断是否为注册表问题还需取实时日志进行查看,需协调出现问题用户取出实时日志进行进一步分析。
4、针对当下问题再次复现日志不方便取出的现象,建议先将单点安全规则策略中将注册表的大小写同时加入,进行现象观察,如果仍旧出现部分用户无法登陆的情况,还需协助取出实时日志进行排查。
三、问题处理
1、先调整单点安全策略将大小写同时加入进行观察,后续如果现象复现还需协助取出实时日志进一步将问题定位。 |