连续跟踪4--3号楼2层前台PC断网
  

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     1、事项
      早上8点,前台的小姐姐就电话我,说PC上不了网。中间省略10句。
      手机、笔记本都能上网,但PC机不能上。
      
      

      2、排查
      2.1  查看终端获取的IP
      由于这台电脑上不去网,只能由小姐姐拍照。
      获取的IP地址如下:
      
      2.2  尝试让客户修改DNS
      
      2.3  远程排查
      远程到客户的笔记本,检查防火墙配置。
      排查发现,NAT策略和应用控制策略都没有问题。
     2.4  远程PC机
     以笔记本为跳板机,远程到PC机。
     PC机让客户协助开启远程桌面。
     
     排查发现,PC机到出口设备的LAN口不通。
     在出口设备上添加回包路由即可。
     
      2.5  测试网络
      添加路由后网络恢复正常。
      

    3、无线终端获取不到IP地址
      3.1  问题
       客户反馈无线终端上不去网。经过排查,发现终端接入无线后获取不到地址。
      3.2  排查
      1)排查DHCP
       配置正常
      
      2)检查ACL策略
      发现无线所属VLAN有关联ACL。
      
      
      而当前的ACL策略未允许DHCP的数据包通过,导致DHCP服务器的返回包被抑制。
      修改当前ACL策略。允许DHCP的数据包通过。
      

      4、VPN对接问题
      4.1  分支连接总部报错:用户**密码错误。
      
      修改密码后在“连接管理”重试依旧报错;新建用户新建“连接管理”依旧报错。
     排查发现是分支VPN的版本低,当前版本是6.2,在“连接管理”里输入的密码未保存。
     可以采用总部VPN用户密码留空的方式觖决。

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5人已打赏

一个无趣的人 发表于 2023-7-26 11:25
  
楼主的文章图文并茂,清晰易懂,看完这波操作可以轻松上手了,如遇到问题再向楼主请教~
dhf 发表于 2023-10-25 10:58
  
每日打卡学习,感谢分享,学习了!!!
dhf 发表于 2025-6-5 15:44
  
道路千万条,学习第一条!每天迅速GET新知识!
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