×

taoyb 发表于 2024-9-4 15:54
  
一起来学习一起来学习
SCP云图授权问题分享
  

LYDDDi 5540

{{ttag.title}}
本帖最后由 LYDDDi 于 2023-10-31 20:03 编辑

一、问题背景
客户SCP690测试版本升级正式版本,升级失败导致设备授权失效,需要从云图重新导入授权。
二、问题现象
1.升级后设备网关ID发生变化,授权失效,尝试通过网关ID更新授权,但是由于云图对接的是变化前的网关ID,因此无法通过网关ID重新导出授权文件。
2.尝试使用订单号申请授权失败。
3.尝试删除云图上的旧网关ID的服务器(一旦点击删除确认,设备就会在云图中进入删除状态,需要通过输入确认码删除,确认码在设备授权页面可以找到),但是升级导致网关ID产生变化,同时还导致设备确认码消失,因此无法从云图上成功删除设备。
三、解决方法
1.寻找负责云图的二线同事上升,找到云图研发同事提供授权ID开出确认码,然后删除设备。
2.在云图重新添加设备后,通过导出设备硬件信息文件进行授权。
总结:以后遇到这种网关id变化导致授权失效的问题,可以在授权中心换绑子设备,然后通过设备信息文件进行授权,不需要删除原授权

打赏鼓励作者,期待更多好文!

打赏
3人已打赏

发表新帖
热门标签
全部标签>
新版本体验
每日一问
纪元平台
GIF动图学习
功能体验
标准化排查
高手请过招
安装部署配置
社区新周刊
【 社区to talk】
安全效果
产品连连看
信服课堂视频
测试报告
每周精选
答题自测
技术笔记
终端接入
畅聊IT
专家问答
技术圆桌
在线直播
MVP
网络基础知识
升级
安全攻防
上网策略
日志审计
问题分析处理
流量管理
每日一记
运维工具
用户认证
原创分享
解决方案
sangfor周刊
VPN 对接
项目案例
SANGFOR资讯
专家分享
技术顾问
信服故事
SDP百科
功能咨询
授权
设备维护
资源访问
地址转换
虚拟机
存储
迁移
排障笔记本
产品预警公告
玩转零信任
S豆商城资讯
技术争霸赛
「智能机器人」
追光者计划
2023技术争霸赛专题
卧龙计划
华北区拉练
天逸直播
以战代练
秒懂零信任
技术晨报
平台使用
技术盲盒
山东区技术晨报
文档捉虫
齐鲁TV
华北区交付直播
2024年技术争霸赛
北京区每日一练
场景专题
故障笔记
排障那些事
西北区每日一问
升级&主动服务
高频问题集锦
POC测试案例
全能先锋系列
云化安全能力
专家说
热门活动
产品动态
行业实践
产品解析
关键解决方案

本版版主

124
74
30

发帖

粉丝

关注

26
9
0

发帖

粉丝

关注

70
37
1

发帖

粉丝

关注

本版达人