云桌面的USB外设无法成功映射进虚拟机?

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云桌面的USB外设无法成功映射进虚拟机?

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USB外设无法成功映射进虚拟机

现象描述:

1、瘦客户机(ARM/X86)接入虚拟机后,USB外设在瘦客户机上可以识别,虚拟机的设备管理器中无法识别;

2、PC客户端接入虚拟机后,USB外设在PC上可以识别,虚拟机的设备管理器中无法识别;

3、配置白名单接入虚拟机后,USB外设在虚拟机的设备管理器中无法识别;

可能原因:

1、USB外设自身异常导致映射失败;

2、虚拟机agent异常,导致策略下发异常;

3、用户对应瘦客户机的ROM版本不正常,导致策略下发异常

4、用户对应的策略组不对或策略组配置异常等问题,导致策略下发异常;

5、USB设备需要配置白名单才支持映射;

6、USB设备获取的VID和PID不正确或者存在多个VID和PID;

7、客户端自身环境问题,导致外设无法映射;

8、客户端和USB外设存在兼容性问题导致外设无法映射;

排查思路:

1、确认是单个客户端异常还是所有客户端都异常;

2、确认USB外设自身是否使用正常;

3、确定虚拟机agent是否正常;

4、若是瘦客户机接入,则检查对应瘦客户机ROM版本是否正常,瘦客户机是否可以识别USB设备;

5、若是PC客户端接入,则确认物理机是否正常识别USB设备,并对比确认设备驱动是否一致;

6、获取USB设备的基本信息(VID、PID、设备型号、设备名称),并检查用户对应的策略组是否正确配置映射名单;

7、登录桌面云兼容性平台查询对应的USB设备是否支持

8、检查用户对应的策略组是否正常下发;

9、检查虚拟机的设备管理器中是否可以正常识别到USB设备:

10、更换瘦客户机或者PC物理机测试,看是否是终端自身异常;

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新手754618 发表于 2024-7-20 18:33
  
USB外设无法成功映射进虚拟机

现象描述:

1、瘦客户机(ARM/X86)接入虚拟机后,USB外设在瘦客户机上可以识别,虚拟机的设备管理器中无法识别;

2、PC客户端接入虚拟机后,USB外设在PC上可以识别,虚拟机的设备管理器中无法识别;

3、配置白名单接入虚拟机后,USB外设在虚拟机的设备管理器中无法识别;

可能原因:

1、USB外设自身异常导致映射失败;

2、虚拟机agent异常,导致策略下发异常;

3、用户对应瘦客户机的ROM版本不正常,导致策略下发异常

4、用户对应的策略组不对或策略组配置异常等问题,导致策略下发异常;

5、USB设备需要配置白名单才支持映射;

6、USB设备获取的VID和PID不正确或者存在多个VID和PID;

7、客户端自身环境问题,导致外设无法映射;

8、客户端和USB外设存在兼容性问题导致外设无法映射;

排查思路:

1、确认是单个客户端异常还是所有客户端都异常;

2、确认USB外设自身是否使用正常;

3、确定虚拟机agent是否正常;

4、若是瘦客户机接入,则检查对应瘦客户机ROM版本是否正常,瘦客户机是否可以识别USB设备;

5、若是PC客户端接入,则确认物理机是否正常识别USB设备,并对比确认设备驱动是否一致;

6、获取USB设备的基本信息(VID、PID、设备型号、设备名称),并检查用户对应的策略组是否正确配置映射名单;

7、登录桌面云兼容性平台查询对应的USB设备是否支持

8、检查用户对应的策略组是否正常下发;

9、检查虚拟机的设备管理器中是否可以正常识别到USB设备:

10、更换瘦客户机或者PC物理机测试,看是否是终端自身异常;

一抹月光 发表于 2024-7-21 09:46
  

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