【排障那些事】行为管理AC故障无法正常访问外部网站解决办法
  

会飞的鱼儿 2466

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一、问题描述

员工在使用深信服行为管理AC设备时遇到故障,表现为部分员工无法正常访问外部网站,但内部网络连接正常。

二、告警信息系统告警显示:“访问控制策略匹配错误”,时间戳为2024-08-13 14:22:10。

三、处理过程

  • 确认故障现象,与受影响员工沟通,了解详细情况。
  • 登录行为管理设备管理界面,检查实时监控数据。
  • 核查访问控制策略,确认是否有不当配置。
  • 检查系统日志,寻找可能的错误信息或异常流量。
  • 测试从问题设备访问网络,以确定问题范围。

四、根因经过检查发现,行为管理设备的访问控制策略在最近的更新中被错误修改,导致部分IP地址段被错误地限制访问外部网站。

五、解决方案

  • 撤销错误的访问控制策略更新。
  • 根据企业安全政策,重新配置正确的访问控制策略。
  • 将新的策略应用到行为管理设备,并进行测试。
  • 通知受影响员工进行网络访问测试,确认问题是否解决。
  • 监控系统日志,确保没有新的告警信息出现。

六、建议与总结

  • 建议在更新行为管理策略前进行彻底的测试,以避免影响正常业务。
  • 建立严格的变更管理流程,确保所有配置更改都有记录和审核。
  • 定期对行为管理设备进行维护和检查,确保其正常运行。
  • 加强员工网络安全培训,提高对网络访问控制重要性的认识。
  • 考虑实施自动化监控和告警系统,以便更快地响应潜在的网络问题。

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1人已打赏

GZ山哥 发表于 2024-8-20 20:36
  
有助于学习
singfor 发表于 2024-8-23 09:45
  

一起来学习一起来学习
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