【匠心服务】简话服务三两事
  

FM10点14 5412

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      记得那是一个夏天,去客户那边测试一台VPN设备,很特别。
      在连续几天的暴雨过后,从地铁站通往公司的那条悠长并不算宽敞的道路毫无意外的牺牲了“被淹了”【积水能到达小腿】,那一天趟过积水到达公司后接到任务下午要上门测试VPN,就在我出门的时候发现我的鞋子坏了,所幸还有双拖鞋(不然怎么出门),先出门再说(打算之后找个地方买双鞋子,当时是这样想的)。提前到客户那之后在那附近转了一圈也没看到卖鞋子的(客户那边有点偏,从地铁站打车过去的),超级尴尬。这可怎么办,站在雨中我思绪飘飞,好在拖鞋是可以穿出门的那种,而且天还在下着大雨,自我安慰一下聊以慰藉,见到客户赶紧解释表明态度,客户其实也没注意到并不在意(幸好幸好)。当然客户关心的是解决问题把事情做好,所以赶紧切入工作,先简单沟通确认下需求,接着迅速打开设备包装拿出设备登录开始配置,客户要做个第三方对接,对端是阿里云的一个软件VPN,众所周知,其实配置并不难,只要保证两边一样就行了,很不幸,对接有问题:大哭:,总是提示两边不一致,我们设备配置我熟悉,但是对端设备我并不熟悉,客户也不熟悉,只有一个简单的说明文档,对端的很多参数客户也不确定:烦躁:,记得当时调试了好久,好在终于解决了,客户也比较满意,(问题还是出在对端设备的配置上,居然是地址格式问题:不是吧:)。此后,又远程处理过一两次,最终客户购买了设备。记得当时要切换设备,客户那边说业务重要只能夜里操作,好像配置还要做点调整和修改,和客户约好晚上十二点开始操作,那晚所有操作都完成之后又和客户观察了一会,确认一切都正常之后才断了远程。当时已经有三点了(睡意全无,看着天渐渐变白才慢慢睡着)。后来的使用很稳定,没再有什么问题,圆满。:羞羞:
       还有一次印象也蛮深刻的,没有上次那么坎坷,很顺利。
那是去做ipsecvpn对接,三个地方做对接,一台SSLVPN,一台IPSEC VPN,一台MIG设备,SSL VPN是总部,单臂部署的,配置不算难,就是一天要调试完成,一天连跑三个地方,还是蛮刺激的:好棒哦:,后来也有过几次问题,都是直接找我,经常是一上班就打电话过来了,然后第一时间响应快速解决,毕竟客户那边着急要用,不能耽误:冷漠:,每次都解决的很好获得了客户的认可:感恩:,后面服务到期客户都是积极续保。
      虽然还有很多客户看到女工程师上门仍然会有惊讶,但是随着女工程师队伍的日益壮大,很多人都已经不再惊讶,也会比较认可了,先不说技术如何,态度绝对的好,有很多女工程师技术也很好的【我还需要更加努力,路还很长:加油:
     “深信现在,信服未来”,从业以来与深信服的接触最多,感触良多,深信服的售后那是没话说,工作之余还认识了一群可爱的小伙伴,很幸运! 一路相伴,共同成长!加油! ---会当凌绝顶,一览众山小。

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18人已打赏

灵活的小胖纸 发表于 2017-12-5 14:45
  
必须的,加油,你很棒棒啊:爱你:
水之蓝色 发表于 2017-12-5 14:47
  
厉害了,女工程师!
吃素的小老虎爸爸 发表于 2017-12-5 14:47
  
报告 活捉一名女工程师  能顺利实施 还能解决问题的那种  厉害厉害
新手545118 发表于 2017-12-5 14:49
  
厉害厉害 技术不错 而且态度还好
小白TWOer 发表于 2017-12-5 14:51
  
淌水的那次 印象深刻  在大家都选择能不出门就不出门的时候  你毅然决然的踏上了去往客户处的...嗯...水坑  
还记得被癞蛤蟆支配的恐惧吗

不容易不容易 必须赞
这Ming很强势 发表于 2017-12-5 14:53
  
老厉害了
灵活的小胖纸 发表于 2017-12-5 14:56
  
就是就是,我们团队的小姐姐都很棒:羞羞:
采月亮的小蘑菇 发表于 2017-12-5 14:58
  
芳芳姐666啊!
HME 发表于 2017-12-5 15:20
  
6666666666666
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