AC透明模式下PING不通也登录不进设备,但是上联和下联设备都

fvck 2968

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AC透明模式下PING不通也登录不进设备,但是上联和下联设备都没问题,重启设备后就没问题了,有时候隔一段时间后也没问题?

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Julia 发表于 2015-5-27 11:31
  
找台PC,单机接设备的DMZ口,看是否能登录,若这时可以登录,到设备系统 日志里,看是否有报错?
若这时也不能登录,检查设备上接口灯是否正常,或者重启设备,然后联系400,让后台查下日志~
fvck 发表于 2015-5-27 11:34
  
昨天找400了,就是因为他找了日志什么问题也找不出来,我才在论坛问的
fvck 发表于 2015-5-27 11:53
  
本帖最后由 fvck 于 2015-5-27 12:23 编辑

我还发布了一条信息关于城市热点的,昨天是2183帮我处理的,本人姓梁,,还有你们厂家当时过来测试的时候说这个问题可以解决的!现在客户十分不满意
Sangfor2183_zsB 发表于 2015-5-27 12:48
  
你好,AC与城市热对接,他的工作机制是用户在城市热点认证上线后,城市热点通过程序把在线用户名与IP地址实时的发给AC设备(通过UDP端口61440),AC设备是被动接受这些内容;接受到之后即会在线用用户显示出来城市热点的登录名;

至于还有一部份是以IP显示的,这里有2种情况: 1.这些IP没有走城市热点认证或在城市热点直通; 2.这些用户在城市热那边已经下线(注销)了。 我们知道城市热的程序发送的是实时的在线的用户,所以看到AC上的在线用户数比城市热点上那边多,就是AC上面还没有注销,这些还没注销的就是IP显示了;

问题的结论也是通过抓包,咨询了专家和研发后才来回复的;  所有的能解决的问题我们一定会尽可能的解决,您放心。

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