销售反馈,客户防火墙出了问题,需要拿一台设备替换下。
一、故障现象: 防火墙(5.8版本)右侧的菜单栏大部分打不开,而且大都是涉及配置的菜单,比如:网络配置、防火墙、内容发全等。 打开报错如下:
问客户了解信息,客户表示自己就没有登录过,前一段时间想看下配置,发现登录有问题。
准备替换客户故障设备的防火墙是8.0.17版本,无法导入5.8版本的配置。
二、解决: 1、设备的【系统维护】界面可以进入,从【命令行控制台】查到的设备配置IP及接口信息。
路由信息:
2、确认硬件问题 联系400-630-6430,经过远程检测,确定设备的磁盘有坏道,设备返厂维修。
三、注意 1、6.7版本之有只允许同版本互导配置,6.7及之后支持跨版本导入,仅支持低版本导入到高版本。
|