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断网重启AC/下架AC恢复可能原因和排查思路概述

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问题描述

AC部署在网络中,出现如下现象
1、内网出现断网,重启AC或者跳开AC后恢复正常

【注意】本文适用场景中的重启或者下架,指只重启AC恢复,没有重启其他设备,或者只跳开AC恢复,只网络中跳开AC,没有一并跳开其他设备,这个需要严格遵循。

告警信息

可能原因
1、流量大导致设备负载高,从而出现断网
2、设备出现宕机
3、重启或者跳开设备恢复也可能是上下联设备问题,比如设备跳开或者重启的时候,网口会up down一下,这个就可能触发上下联设备网口重启,从而恢复。

有效排查步骤

排查思路
1、检查断网具体现象
2、检查是否是AC异常导致的断网
3、检查是否是网络层面问题

解决方案

联系技术支持建议提供以下信息:
1、设备黑匣子
2、具体断网的时间点
3、断网如何恢复的,有做过什么操作

操作影响范围

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文档编号: 221517
作者: admin
更新时间: 2023-01-05 17:29
适用版本: