WIN10 未能正常连接ecagent怎么办

新手876167 7814

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防火墙都关闭了,但是ecagent进程没有是怎么回事

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新手741261 发表于 2021-8-26 23:14
  
来学习来了,感谢感谢。
新手741261 发表于 2021-8-26 23:13
  
来学习来了,感谢感谢。
新手650001 发表于 2020-8-16 12:21
  
重新安装客户端, 修复工具修复, 不行就让工程师定位问题
伏波万里游沧海 发表于 2020-8-16 12:10
  
下载ssl 检测工具试试
sangfor_1132 发表于 2020-8-13 10:42
  
您好,麻烦您做一下以下排查:
1、换其他的电脑登录同一个帐号测试是否正常,便于定位是帐号的问题还是终端电脑的问题,如果换了其他的电脑可以正常使用的话,那么定位是终端电脑的问题,请执行下面的操作
2、如果是windows系统,建议您用windows环境诊断修复工具扫描测试,相关工具和文档链接如下:
windows环境诊断修复工具链接:http://download.sangfor.com.cn/d ... erToolInstaller.exe
windows环境诊断修复工具文档:
https://bbs.sangfor.com.cn/plugi ... abase&tid=37745
3、请检查防火墙和杀毒软件是否有退出,如果没有的话,建议可以退出一下再进行安装EasyConnect客户端进行测试
4、右击以管理员身份运行安装测试
5、需要麻烦您核对一下VPN设备版本是多少,win10系统要求VPN设备版本7.1及以上才支持,如果版本不是7.1需要将VPN设备进行升级,或者加载支持包解决
6、如果版本是支持的,建议您使用下面的安装包测试一下
VPN设备版本是6.9-7.6.6R1:http://download.sangfor.com.cn/d ... ler_6.9-7.6.6R1.exe
VPN设备版本是7.6.7及以上:http://download.sangfor.com.cn/d ... nectInstaller_7.6.7及以上版本.exe
如果以上方法均已排查还是未解决您的问题的话,那么您的问题需要工程师远程协助,麻烦您关注下私信内容,并私信提供下相关的信息,这边协调工程师远程协助您处理 谢谢!
新手260578 发表于 2020-8-13 10:37
  
您好 请问是无法拨入SSL VPN吗
yhyh 发表于 2020-8-13 10:36
  
楼主说的是SSL VPN的 easyconnect么?

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