AC设备调度异常
  

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一、 问题描述
  设备在每个周日凌晨1:00左右都会出现严重丢包
二、 故障现象
观察日志信息,发现设备在每个周日凌晨1:00左右都会出现严重丢包,由于第一次写案例库,忘记截图
三、 处理排查过程
1、 设备后台取黑匣子分析,黑匣子的获取方式有:
1)、后台工具获取(400协助处置):
1. 上传获取黑匣子的脚本到TMP目录下
2. 添加脚本执行权限后,进行执行pkg.sh脚本,会让选择获取天数,默认是获取填写的天数+2天,如下填写的是2天,其实是获取的4天的黑匣子
3. 获取完成后,会显示文件下载的路径
4. 取下黑匣子,开始分析
2)、控制台直接获取:
11.X版本可以直接在控制台获取黑匣子,
2、 CPU日志分析:
得到一个CPU状态运行图,通过图像分析,在周日凌晨一点左右,CPU运行日志为空(本来是有图片为证的,但是忘记保存了)
四、 故障分析结论
CPU运行图像可以分出,可能是因为设备中日志所占内存过多,进入后台
查看日志信息:ls /aclog/log_data/aclog/下面看看有多少天日志
发现有将近一年的日志,证明推断正确。
五、 解决方案
5.0-6.1版本有两种解决方案:
1、打KB包
查看日志信息:ls /aclog/log_data/aclog/下面看看有多少天日志
解决方案:删除部分日志,打KB包
KB包报错:


解决方法(400协助):
进入vi /tmp/KB-AC-20141023-401_package-01.sh添加版本信息
升级版本
11.0到11.9只能通过升级版本解决设备应用调度异常
12.0以上可以打内存优化包
六、 建议与总结
1、 对于设备异常问题,通常要取黑匣子进行分析。
2、 对于故障时间,最好是向客户提前获取,以减少我们的分析时间
3、 对于设备调度异常的解决方案,一定要确定好版本信息

打赏鼓励作者,期待更多好文!

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35人已打赏

sangfor_1143 发表于 2020-12-20 14:58
  
感谢楼主的分享,楼主针对设备每周日凌晨一点都会出现丢包这个问题的排查做了个比较详细的分享,最后的建议与总结也是非常实用的,期待楼主后续带来更多有价值的分享
dhf 发表于 2025-6-3 16:18
  
道路千万条,学习第一条!每天迅速GET新知识!
FuJun 发表于 2024-8-11 10:01
  
每天坚持打卡学习签到!!
头像被屏蔽
talent 发表于 2024-2-24 12:53
  
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
头像被屏蔽
JM 发表于 2023-12-28 15:30
  
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
头像被屏蔽
新手899116 发表于 2023-12-24 18:07
  
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
蟲爺 发表于 2023-3-25 18:00
  
感谢分享
wshellym 发表于 2022-7-25 09:56
  
感谢分享,学习打卡!
এ塔铃独语别黄昏এ 发表于 2022-3-27 11:11
  
昂,感谢小乐老师的指导~
白鹭先生 发表于 2022-3-25 11:24
  

感谢楼主的精彩分享,有助工作!!!
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