NGAF升级6.7版本报错,如何处理?

TimChow06 3382

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NGAF在升级6.7版本时报错如下,怎么处理?
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
当前升级包版本为AF6.7.130 Build20160127
共有5个app
开始升级:
当前升级包版本为:AF6.7.130 Build20160127,设备版本为AF6.6.141 Build20151023。
确定是否升级?
继续升级
正在检测软件升级授权...
软件升级序列号校验成功!
开始备份配置:
搜索配置文件,下载配置文件,请等候...
保存在 E:\某公司升级包\某公司_Updater6.0\STARTUP\autobak\(172.31.255.2)AF6.6.141 Build20151023(16.02.21 12-59-19).bcf
备份配置完成!
正在上传apppre(size:3,104 B) : 100%
上传成功
正在执行,请稍候...
'apppre' execute failed
不能从定制版本升级,升级失败!


请不要重启设备,并联系某公司研发人员
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

解决该疑问,预计可以帮助到 18099 人!

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如果真的有奇迹 发表于 2019-5-3 22:52
  
求助大神解答下,啊
晴空 发表于 2016-2-26 12:16
  
'apppre' execute failed
不能从定制版本升级,升级失败!

一般遇到这样的提示,解决方案如下:
1、询问客户之前做这个补丁包有什么意义?不过一般客户都不清楚,还是要问400;
2、得到原始补丁包具体解决的问题后,跟客户以及400确认,现在此补丁包问题是否在新版本已经解决,如果已经解决。找400把补丁包去掉,然后重新升级即可。
TimChow06 发表于 2016-2-26 10:54
  
谢谢北回归线和各位大哥的帮助,在400的帮助下,问题已解决,vi下/app/appversion,删除定制信息就可以了。
北回归线 发表于 2016-2-21 22:23
  
请先联系400确认定制信息,清除定制信息后方可进行升级。升级完成后可再次打入定制包,不过此类升级相对较为麻烦,建议楼主慎重。
陈智强 发表于 2016-2-21 14:07
  
如果升级问题解决,麻烦楼主回来确认采纳答案。
深拥 发表于 2016-2-21 13:35
  
你这个设备是之前专门针对你的网络环境做过定制的,不能通过普通的升级包升级,要联系当时的供货商或者是我们当地某公司人员给你处理一下

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