1、首先需要确认规则库最新:在【系统管理】-【系统配置】-【系统更新】-【规则库升级】可以查看应用识别和URL库是否最新
2、对于客户端邮件:新增【策略管理】-【上网策略】-【上网权限策略】,选择【邮件过滤】-勾选【仅允许如下后缀的邮件地址发送邮件】,在窗口中输入需要放通的邮件地址,再选择【适用对象】,选择要禁止的用户然后提交即可,确保公司邮箱没有被该策略禁止 拒绝发邮件【上移】到邮件允许的公司邮箱下方 4、确保【系统管理】-【系统配置】没有将该地址添加到了【全局排除列表】或者是对该用户开启【上网故障排除】 备注: 1、若上述步骤无法解决您的问题,建议您可以输入“需要人工服务”了解人工服务途径, 联系人工处理 2、为了您的问题能快速解决,希望您主动告知客服您已经做过的步骤,十分感谢 |