应该是电脑环境导致ec的某下加载项没有正常启动 SSL windows系统使用EC客户端异常通用排查方法: 1、电脑上的防火墙和杀毒软件建议关闭,建议右键以管理员身份运行EC客户端使用 2、卸载重装客户端测试 3、确认客户端电脑的操作系统跟设备版本是否匹配,如:SSL 6.2版本不支持使用WIN11电脑登录等 【具体查看SSL针对windows系统支持情况,请输入“SSL 支持哪些windows系统和浏览器登录客户端”查询机器人】 4、使用Windows客户端诊断修复工具进行快速修复, windows客户端诊断修复工具下载链接: 点击这里windows客户端环境诊断修复工具使用说明:点击这里 5、尝试安装统一离线客户端: (1)适用于M6.8-M7.6.6R1版本(不包含M7.3R4),支持X86、ARM架构CPU的Windows系统:点击这里 (2)适用于M7.6.7及以上版本,支持X86、ARM架构CPU的Windows系统:点击这里 6、请参考客户端接入VPN排查思路及高频问题汇总:点击这里
在基于后面的排查步骤排查 1、已经安装了客户端控件,再次登录VPN时,页面仍然提示“安装浏览器控件”,请检查IE浏览器【工具】-【Internet选项】-【程序】-【管理加载项】中CSClientManager Class控件是否被禁用 2、每次登录都看到有更新控件的加载过程,但是能够正常登录,请确认SSL VPN是否是集群部署,若是集群部署但是两台设备详细版本信息不一致可能会导致用户调度到不同设备重复安装控件的情况 查看设备详细版本信息的方法:打开SSL VPN控制台登录界面,在登录框下点击查看版本 |