【2022争霸赛*干货满满】设备异常重启故障案例
  

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设备异常重启故障案例
涉及产品和版本
框式V200R006C00SPC500
组网情况
组网信息不涉及,仅单设备故障。
现象描述
交换机在早上7点20左右的时间出现了一次异常重启,任意视图执行命令display reset-reason,设备未记录重启原因;执行命令display version,发现设备启动后工作时间为38分钟,说明设备的确重启过。
<HUAWEI> display reset-reasonInfo: The LPU frame[1] board[1] does not have reset records.  Info: The LPU frame[1] board[2] does not have reset records. Info: The LPU frame[1] board[3] does not have reset records. Info: The LPU frame[1] board[4] does not have reset records. Info: The LPU frame[1] board[5] does not have reset records. <HUAWEI> display version                                                             Huawei Versatile Routing Platform Software                                      VRP (R) software, Version 5.160 (S9300 V200R006C00SPC500)                      Copyright (C) 2000-2017 HUAWEI TECH CO., LTD                                    HUAWEI S9303 Terabit Routing Switch uptime is 0 week, 0 day, 0 hours, 38 minutes  ... ...

原因分析
设备异常启动的一些原因并不能全部由display reset-reason记录,还需要继续排查日志告警信息,进一步确认。
处理步骤
查看日志信息,发现早上7点18分,设备记录如下日志告警信息,设备冷启动一次,存在掉电重启。需要进一步排查设备供电环境,经确认是外部供电环境异常导致。
<HUAWEI> display trapbuffer                                                          Trapping buffer configuration and contents : enabled                            Allowed max buffer size : 1024                                                  Actual buffer size : 256                                                        Channel number : 3 , Channel name : trapbuffer                                  Dropped messages : 0                                                            Overwritten messages : 70                                                       Current messages : 256                                                                                                      #May 12 2017 07:18:00 cuqiao9303 ENTMIB/4/TRAP: OID 1.3.6.1.2.1.47.2.0.1 Entity MIB change.#May 12 2017 07:18:00 cuqiao9303 SNMP/4/COLDSTART:OID 1.3.6.1.6.3.1.1.5.1 coldStart.#May 12 2017 07:17:58 cuqiao9303 BASETRAP/4/POWERON: OID 1.3.6.1.4.1.2011.5.25.129.2.3.2 The power supply is on.(Index=69206025, Severity=6, ProbableCause=1024, EventType=5, ContainedIn=69206021, PhysicalName="PWR2")#May 12 2017 07:17:58 cuqiao9303 BASETRAP/4/POWERON: OID 1.3.6.1.4.1.2011.5.25.129.2.3.2 The power supply is on.(Index=68943881, Severity=6, ProbableCause=1024, EventType=5, ContainedIn=68943877, PhysicalName="PWR1")
总结与建议
设备异常重启,不仅需要看display reset-reason命令回显信息,还需排查日志告警信息。

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27人已打赏

小德 发表于 2023-4-10 13:09
  
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飞飞侠 发表于 2023-4-10 13:06
  
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德德 发表于 2023-4-10 13:06
  
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小小胖 发表于 2023-4-10 13:01
  
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焱燚 发表于 2023-4-10 13:01
  
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蔺嘉宾 发表于 2023-4-10 12:56
  
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小霞米 发表于 2023-4-10 12:56
  
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梦境人生 发表于 2023-4-10 12:51
  
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小西北 发表于 2023-4-10 12:51
  
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