|
无论何时，努力就对了！
一晃眼，即将又是新的一年。回想起来，接触某公司已有大半年，从懵懵懂懂到一知半解，这大半年的路有过许多的质疑与认可,我坚信，努力就一定有收获！
翻看自己在社区开始的提问，不忍觉得有点搞笑，不信你们可以去查看一下哇，哈哈。
言归正传，想起第一次做实施的时候，我自己都想嘲笑自己。在自学PPT一个多星期之后，自以为信心满满的我就屁颠屁颠的提着一台AC去客户那里。通过跟客户现场的简单沟通了解了网络结构之后（只有我这么二，不提前了解），决定以网桥的模式部署，然后按照销售跟客户沟通的需求去配置相关的策略，整个过程都很顺利的嘛！突然客户提问说听说我们的AC可以审计到QQ聊天内容哇，二话不说直接回答客户当然可以啦！然后就做做看，演示一下。问题来了，审计策略，全部勾上，然后叫客户用QQ聊两句，我就去打开日志中心看上网行为IM聊天，搜索一下，什么都没有，一下懵了！反反复复检查配置和叫客户反复聊天，没错啊，还是没有，这时客户开始有意见了，好几个人站在一边看着，不停的追问怎么样，是不是配置做错。这时我心里也慌了，怎么办！面对着客户的质疑行不行啊，要不要联系一下我们销售。灵机一动，对!打电话找400啊！我是猪吗！准入策略，用QQ客户端聊天，没有配置准入策略啊！
这次实施自上架以来，一直有些小问题，基本都是通过远程来做了。我真的非常感谢这个客户，一直以来对我处理问题的不好之处都会直接向我指出，久而久之，跟客户熟了，周末还上他家做过饭吃，哈哈。
在接触某公司这些日子，印象最深刻的是上周拿一台11.2R1的AC测试设备替换一台老客户那边的1.96版本古老设备，这也是我第一次接触到以前这些老版本，信服君不断在改进更新，赞一个先！原本跟客户约好一个下午替换完的，没想到至今还没完全解决完所有问题。上周三那天，提前已经跟客户了解好网络环境说做的网桥部署，设备在某公司与核心之间。上周四中午，扛着1400测试设备到客户那里，首先是导出了用户上千个，想看看有没有办法让我们400改格式导到11.2R1的，确认是所有的东西都不能导，都要手动来做。下午二时，我在老设备尝试勾选一个空的用户组删除，恶果来了，一点刷新所有用户组和用户都没了，至今我不知道什么原因。此时，客户信息中心电话不断，反映上不了网，我马上在设备开通直通功能测试，显示开启但是测试还是上不了网，电话依然是不断。尝试导入原先导出的用户，问题来了，不能导入，至今我也没想明白为什么没改过但是提示导入格式不对。忙乎了半个小时，整个业务内的几百人断网。我镇定不住了，提议直接上测试设备，网桥部署做完，开直通，网络还是中断的，马上找400，排查再回头看旧设备，路由部署的啊（在此以个人此次教训也提醒一下操作需谨慎，落实情况需认真）。客户领导不停的追问什么时候恢复网络，你行不行啊，你们那里还有没有更好的工程师派过来。越来越慌，此时已断网一个小时。更改成路由部署，一直在AC上配置按照旧设备之后测试然后是不行，公网地址通，公网网关不通，没回包，开始怀疑入口某公司或者运营商那边有没有问题，客户一直强调就是做了配置之后断网的，肯定没问题，没有权限进去看。此刻，我们可爱的1044叫我再看看旧设备的所有配置，少了一条静态路由，配置好之后不要在AC测试，直接接回原网络，终于网络通了！可能有人会问第一时间为什么不把老设备恢复原来的配置，开始我只是备份了用户组导出，找400进设备后台看过每天的自动备份文件大小都是0，这个原因也还待查清楚。这台测试设备还有问题研发在跟进中，我这边也还在查过程中遇到的一些问题的原因，太长，不细说了，后续有结果再某公司。
大半年了，接触某公司的大部分是AF、AC、SSL VPN这三个产品线比较多，其他产品线也有接触，信锐无线也接触很多。自己总结了一下，在处理问题的时候关键还是要镇定，很多时候都要摸着石头过河!只有不断充实自己，不管何时何地，努力就对了！最后，在新的一年里，祝大家身体健康，工作顺利！
感谢篇： 在接触某公司的这些日子里，我收获很多。在此，感谢我们背后强大支撑的400、在线咨询、社区管理员、广州某公司和信锐某公司、技术社区所有解疑以及其他渠道的朋友给予我的帮助！这两个星期经历过两次比较深刻的，特别要感谢一下1044和2242！ | 
发表于 2016-12-30 17:50
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
（大佬发表文章的时候，可以点一下那个自动排版那个按钮，这样浏览效果会美化很多）
工程师1级 
