医疗行业“信手书”场景桌面云胖、瘦终端（200H盒子、STD600盒子）测试避坑点

前言：信手书说明

关于信手书
1. 信手书可以认为就是一个displaylink屏
2. 针对信手书这个屏幕可以放在本地用，也可以映射到虚拟机，放在本地用就是一个显示器，放在虚拟机里边用可以认为是个外设映射
      a. 放在本地的话有rk芯片早前不支持displaylink，后期给我们了一个方案但是体验不行，所以arm芯片不行，必须选用x86盒子
      b. 映射进虚拟机里边用的话，由于这个屏幕驱动安装会判断显卡情况，而win7没有这个显卡，win10系统自身会有一个虚拟机的，所以win10能用，win7用不了
3. 信手书是北京数字认证开发的，当前有两个版本，分1.0版本和2.0版本，BS架构，浏览器跑在虚拟机，然后去访问信手书，1.0版本如果屏幕留在本地，虚拟机里边的浏览器是识别不到设备的，所以必须映射进虚拟机去用，2.0增加了配置留在本地也可以直接识别设备
       当然也可以映射到虚拟机去用，映射到虚拟机就存在     第二点说的安装驱动会判断显卡，需要用win10系统

最佳实践的话就是：
非x86盒子：支持不了
x86盒子+1.0信手书+win7： 无法使用
x86盒子+1.0信手书+win10：映射进虚拟机使用
x86盒子+2.0信手书+win7：留在本地使用
x86盒子+2.0信手书+win10：留在本地、映射进虚拟机都可以

一、测试背景：

医疗场景测试桌面云（X86架构常规服务器）

二、测试环境：

①医疗场景测试桌面云TCI胖终端（FT-1520及FT1220）及200H瘦终端

②信手书（厂家：北京数字认证）、高拍仪、HIS系统（厂家：东华）、各种打印机

三、信手书问题：

（1）客户现网环境信手书为1.X版本，起初200H盒子接信手书为黑屏状态，经过和二线专家沟通200H盒子需要使用2.X版本的信手书插件才可以（备注：客户信手书服务端版本是1.X版本，客户端使用信手书2.x版本虽然解决了显示问题但是由于与服务端版本不一致导致信手书无法正常使用）

如下图所示，信手书接入桌面云后，在桌面云虚拟机打开设备管理器查看接入状态，显示黄色感叹号！

（2）查看信手书状态：信手书指示灯红灯长亮且显示屏状态为“黑屏”

（3）安装2.x版本的信手书插件后信手书签字版显示正常，但签字与采集指纹服务异常（仅显示屏显示，但通过HIS调用签字及录指纹时没有任何反映）：

（4）虚拟机报错信息如下：

（5）询问研发解决方案：（200H盒子不适配信手书，建议换配置更高的盒子进行测试）

（6）总部研发给出有关信手书适配信息说明：

https://tskb.atrust.sangfor.com/forum.php?mod=viewthread&tid=19313&search=6a5672784f6757512d546d4948&highlight=

（7）总部对于200H盒子总体回应：

（8）总部目前给出的“信手书”测试最佳实践：

（9）换600盒子进行测试：
①故障现象：600盒子连接信手书后，签字画面出现在电脑显示屏而非签字版的显示屏上：

②解决方式：

使用USBview工具查看签字板及签字笔的pvid值，将pvid值加入映射白名单

将pvid值加入映射白名单：

加入白名单后在桌面最上方点击USB设备管理可以查看对应的信手书PVID设备当前接入位置是否已经映射到对应的虚拟机当中，如果显示当前接入位置是“盒子”则会显示异常：

PVID加入映射白名单后，信手书显示签字及录指纹显示签字画面不正常，现象如下：

解决方案，调整虚拟机桌面的分辨率，显示从125%调整为100%后显示正常：

正常显示：

（10）后续发现附带问题：

①故障现象：信手书插到盒子，盒子退出登录，重新拉起虚拟机资源时候报错“虚拟机拉起失败”把信手书拔掉拉起虚拟机登录正常：

②原因：把这个开启displaylink的地方，去掉勾选后恢复正常：

四、其他故障（HIS系统访问异常问题）

（1）HIS系统打字问题：

①故障现象：HIS系统打字乱码问题（打三个字系统会自动删除一个字）

②：解决办法：win10系统自带打字软件在HIS系统是中使用时，出现打字乱码现象，通过重新安装搜狗打字软件解决

（2）高拍仪问题：

①故障现象：HIS系统高拍仪模块，拍错的图片删除报错问题

②解决办法：HIS系统高拍仪拍照及扫描模块，拍错的片子无法删除，排查为IE浏览器运行权限问题（IE浏览器以管理员身份运行），调整管理员权限运行后测试正常

（3）访问HIS系统卡慢：

①故障现象：访问业务速度有时候卡顿、有时候较慢问题

②解决方法：测试换其他浏览器访问会快一些，但由于IE停更，目前无法进行IE版本更新,经不断对比测试解决，发现卡慢原因为IE浏览器安全设置原因，解决方案：

https://mbd.baidu.com/ug_share/mbox/4a83aa9e65/share?product=smartapp&tk=8effe58f4169727a041d9a71dbd3156e&share_url=https%3A%2F%2Fsa93g4.smartapps.baidu.com%2Fpages%2Fsquestion%2Fsquestion%3Fqid%3D943448686080418092%26rid%3D3080271312%26_swebfr%3D1%26_swebFromHost%3Dbaiduboxapp&domain=mbd.baidu.com

（4）HIS系统访问费用管理对应模块异常：

①HIS系统管理费用--费用明细单模块点击后IE浏览器闪退问题

②通过重新安装HIS 系统的 java运行库问题解决

（5）HIS系统费用明细查询功能异常问题：

①故障现象：费用明细查询打开会会弹出告警（java搜索到可能导致安全问题的应用程序组件）

②解决方案：进入控制面板---通过修改java控制面板安全一栏“隐藏告警并在保护下运行”即可解决

五、关于信手书场景最终结论：

（1）200H盒子（ARM盒子目前均不支持信手书），如果涉及到信手书场景建议测试500以上高端盒子

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