对于像何氏眼科这样的医疗集团而言，云服务的响应速度直接关系到医疗服务质量和患者满意度。
何氏眼科的云服务策略采取了一种混合模式，一部分自建，一部分部署在公有云上，以确保业务的灵活性和安全性。然而，公有云服务的体验并不总是如预期那样省心。尤其是公有云的工单制响应机制，当问题发生时，需要按照既定流程逐级上报，由不同级别的技术支持依次处理。
这种工单制虽然确保问题能够系统性地得到解决，但在紧急情况下，它可能带来漫长的等待时间。对于何氏眼科来说，这不仅影响了医院运营的稳定性，还可能影响到患者接受连续医疗服务的体验。
相比之下，何氏眼科更倾向于选择那些能够提供快速响应和高效服务的云服务商。在这种服务模式下，一旦发生故障，云服务商能够迅速调动资源，快速定位问题并着手解决，最大限度地减少等待时间，保障医院运营的连续性和稳定性。
深信服托管云7*24小时的专属管家服务，为何氏眼科带来了“惊喜”。
例如，5月20日14:49分，何氏眼科的IT工作人员在专属服务群中提出了一个问题："云平台上的虚机可以自定义时间做快照吗？定时快照，不是手动操作。"深信服托管云的专属管家迅速做出了回应：“当前云主机，默认是有定时快照的”，这种即时响应的服务模式，不仅快速解决了何氏眼科IT工作人员的疑问，也极大地减少了等待时间。
这只是日常的一个互动，在遇到更紧急的情况比如网络故障时，深信服托管云的专属管家会迅速调动所有资源，积极查明原因并解决故障。“托管云的专属管家不是被动等待，而是主动出击，全力以赴保障我们的业务连续性和稳定性”，吕迪先生说。
在何氏眼科看来，极致的服务效率和可靠的技术支持，让他们不再担心基础设施故障带来的等待和不确定性。
过去，在数据主权上，我们面临着一种不确定性：数据在哪儿，并不知道。这对需要严格遵守数据驻留政策的医疗机构来说，是一个不小的挑战，吕迪先生强调。
这意味着，何氏眼科面对某些省份医疗数据不出省的政策要求，可以选择租用深信服托管云在当地的节点资源，以适应这些特定需求，同时降低成本。而对于不涉及敏感医疗数据的系统，则可以采用买断加盟的方式，构建在属于自己的资源池中，这样既满足了可控性的要求，又有效控制了成本。
深信服托管云的专属特性，实现何氏眼科的数据与其他客户的数据物理隔离，都进一步增强了何氏眼科对数据安全的“掌控感”。
此外，深信服托管云提供的“免费下云”服务也是何氏眼科选择它的重要原因之一。在云服务的选择上，许多用户往往忽视了下云的重要性。
深信服托管云则采取了开放的态度，即使用户因各种原因需要迁移数据，也能无障碍地进行，无需担心技术门槛或额外费用。
深信服托管云的灵活合作模式、专属性、友好性以及对数据安全的重视，让何氏眼科看到了一种理想的云服务解决方案。“这些因素共同作用，使我们能够更加灵活、安全、经济地管理数据，满足不同省份的政策要求，同时保障医疗服务的连续性和患者体验的完整性。”
在何氏眼科的数字化转型蓝图中，实现云端与本地数据中心的无缝互通是至关重要的一环。
目前，许多厂商通常采用SD-WAN或IPSec VPN技术来实现网络连通性，但这些技术存在局限性，如占用出口带宽和稳定性问题。深信服托管云通过在主要城市部署机房，提供了更优的解决方案——裸光纤连接方案。这一方案在经济性、安全性和效率方面都具有显著优势。
得益于此，未来，何氏眼科的协同办公、营销、内管等业务系统虽然部署在云端，但能与本地数据中心实现高效协同。
这样不仅降低运维成本，还基于“一朵云”架构，建立了异地容灾体系，增强了何氏眼科对突发事件的响应能力。
随着线下硬件的生命周期结束，何氏眼科计划将更多业务迁移至托管云上，实现更高效、安全的医疗IT服务和运营模式。
何氏眼科的数字化转型之旅，不仅是对现有医疗服务模式的一次革新，更是对未来医疗健康产业的一次深远布局。
在这条创新之路上，何氏眼科不仅见证了深信服托管云技术的力量，更体会到了服务的温度。每一次服务的快速响应，每一次业务的无缝对接，每一次数据的安全守护，都是何氏眼科数字化蓝图中不可或缺的一笔。
未来，何氏眼科将继续携手深信服托管云，以创新为引领，以服务为支撑，不断探索医疗行业的数字化创新举措。随着技术的不断进步和服务的持续优化，何氏眼科将能够更高效地管理其IT基础设施，更专注于提供高质量的医疗服务，为人类的眼健康事业贡献更多的智慧和力量！
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发表于 2024-8-20 17:19
技术研究员3级