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HW期间外面网站无法正常访问排查
  

SANGFOR_HZ 2349

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问题描述:
   在HW期间,下面用户反馈外面的某个网站无法正常访问,影响办公使用,需要进行排查。

问题现象:

排查过程:
1、使用电脑ping该域名查看通信情况和解析IP地址,如下图所示:
2、因为HW期间会存在IP地址的封锁,所以先查看防火墙上黑名单中是否存在,发现该IP地址未被封锁如下:
在防火墙上把域名加入白名单测试也不行:
3、在AC上查看测试用户的IP地址172.16.8.200已加入白名单,不存在AC拦截用户访问网站情况:
4、出口AD存在多条公网线路,之前出项更改线路可以正常访问情况,所以在AD上固定访问该域名更换走其他线路,并进行更换访问测试发现还是无法解决:
5、使用谷歌浏览器访问网站,用开发者工具查看网站加载情况如下:
发现访问网站加载的JS是在请求网址guandata-official-website.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com。
6、ping网址guandata-official-website.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com不通,查看解析的IP地址为101.67.61.156:
7、再次登录出口防火墙,查看防火墙黑名单封锁地址情况,发现js加载的网址域名解析的IP地址在永久封锁名单中包含,如下图所示:
8、删除封锁地址,测试访问正常,如下:

根本原因:
HW期间封锁的IP地址段太大包含了网站js加载网址解析的IP地址导致。

解决方法:
删除黑名单封锁IP地址,或者把js加载的网址加入白名单中。

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23人已打赏

guafeng00 发表于 2024-10-18 08:43
  
这个思路比较实用,感谢分享~
韩_鹏 发表于 2024-10-18 08:36
  
感谢分享                                           
科思哲 发表于 2024-10-15 10:42
  
每天坚持打卡学习签到!!
新手595921 发表于 2024-10-14 17:35
  
对网站访问排查很有帮助!!!!
新手845591 发表于 2024-10-12 09:19
  
这个方法还是很全面的,学习了。
真男人 发表于 2024-10-11 10:43
  
多谢分享HW期间外面网站无法正常访问排查的经验。
学有所成 发表于 2024-10-11 09:19
  

努力学习下,争取自己也会操作。
九天独行侠 发表于 2024-10-10 14:58
  
厉害,用浏览器查看网站访问情况,这个技术我不会哦。
玫瑰花留香 发表于 2024-10-10 11:46
  
在AC上查看测试用户的IP地址172.16.8.200已加入白名单,不存在AC拦截用户访问网站情况
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