无线用户认证五秒就自动注销，portal控制器未上线成功注销

现网络架构：     AP+无线AC组网，无线AC和深信服行为AC进行portal认证，深信服行为AC对接外置LDAP认证服务器。此时在无线AC上配置portal免认证，让其未认证前只能去认证页面和认证服务器。无线用户认证上网无问题。 进行操作：后期在无线AC上开启过一次所有用户在未认证前可以去任何地址的免认证策略（之前只可以去上面说的两个地址）。用着也没问题，然后在使用过程中，关闭了这个大范围免认证策略，回到最开始只开放两个免认证地址时，在用的无线用户发生断网，断开无线重连，提示需要认证，可以进到认证页面，但是认证成功后，出现认证5秒准时掉线，5秒内可以去任何地址和外网。 请问可能是什么原因造成，IP和用户名冲突导致的嘛？下面是查看日志中心当时给报的错。

关于无线认证五秒掉线的问题，您可以参考以下排查思路：

检查用户认证设置：

确认是否勾选了[用户认证与管理]-[自动注销无流量用户]，如果用户在这段时间没有产生流量，可能会被自动注销[1]。
检查是否勾选了[mac地址发生变动时，需要重新认证]，如果AC与用户之间有三层设备，并且没有做跨三层mac识别，也可能导致掉线[1]。
查看终端IP地址：

检查终端的IP地址是否发生变化。如果IP地址变化且变化后的IP地址不在在线用户中，系统会匹配认证策略重新认证[1]。
密码认证情况：

如果是密码认证的情况，查看用户是否是私有账号，是否勾选了[用户认证与管理]-[认证高级选项]-[变动与冲突]中的新用户上线，注销最早登录的终端[1]。
日志查询：

可以通过右上角[内置日志中心]-[日志查询]-[登录/注销日志]查看用户掉线的具体原因[1]。

可以通过右上角[内置日志中心]-[日志查询]-[登录/注销日志]查看用户掉线的具体原因

关于无线认证五秒掉线的问题，您可以参考以下排查思路：

检查用户认证设置：

确认是否勾选了[用户认证与管理]-[自动注销无流量用户]，如果用户在这段时间没有产生流量，可能会被自动注销[1]。
检查是否勾选了[mac地址发生变动时，需要重新认证]，如果AC与用户之间有三层设备，并且没有做跨三层mac识别，也可能导致掉线[1]。
查看终端IP地址：

检查终端的IP地址是否发生变化。如果IP地址变化且变化后的IP地址不在在线用户中，系统会匹配认证策略重新认证[1]。
密码认证情况：

如果是密码认证的情况，查看用户是否是私有账号，是否勾选了[用户认证与管理]-[认证高级选项]-[变动与冲突]中的新用户上线，注销最早登录的终端[1]。
日志查询：

可以通过右上角[内置日志中心]-[日志查询]-[登录/注销日志]查看用户掉线的具体原因[1]。

根据您描述的情况，无线用户在重新启用严格免认证策略（即仅允许访问认证页面和认证服务器）后，出现了认证成功后5秒准时掉线的问题。这种情况可能是由多种原因引起的，以下是一些可能的原因及相应的排查步骤：

1. 会话超时设置
检查认证服务器的会话超时设置：某些认证服务器可能会设置较短的会话超时时间，导致用户在短时间内被强制下线。请检查深信服行为AC和外置LDAP认证服务器的会话超时设置，确保它们设置合理。
2. 认证缓存问题
清除认证缓存：有时认证服务器或无线AC可能会缓存用户的认证信息，导致认证失败或频繁掉线。尝试清除认证缓存或重启相关设备。
检查认证日志：查看深信服行为AC和无线AC的日志，寻找任何与认证失败或会话管理相关的错误信息。
3. IP地址冲突
检查IP地址分配：虽然IP地址冲突可能导致认证失败，但通常不会表现为5秒定时掉线。不过，仍然可以检查DHCP服务器的IP地址池，确保没有重复分配的IP地址。
手动分配静态IP：尝试为出现问题的无线设备手动分配一个静态IP地址，看看是否可以稳定连接。
4. ARP缓存问题
清除ARP缓存：有时ARP缓存中的错误条目会导致网络连接问题。尝试在客户端和网络设备上清除ARP缓存。
Windows：打开命令提示符，输入 ipconfig /flushdns 和 arp -d *。
Linux：打开终端，输入 sudo ip -s -s neigh flush all。
5. 网络设备配置问题
检查无线AC配置：确保无线AC的配置正确，特别是与认证相关的设置。检查是否有任何配置项被误修改。
检查深信服行为AC配置：确保深信服行为AC的配置正确，特别是与Portal认证和LDAP对接相关的设置。
6. 网络流量控制
检查QoS设置：某些网络设备可能会对特定类型的流量进行限制，导致认证后的连接不稳定。检查无线AC和深信服行为AC上的QoS设置，确保没有对认证后的流量进行不当限制。
7. 认证页面和服务器响应时间
检查认证页面和服务器响应时间：有时认证页面或认证服务器的响应时间过长，可能导致认证过程中的超时问题。使用网络抓包工具（如Wireshark）检查认证过程中的网络通信，寻找任何延迟或错误。
8. 软件版本和补丁
检查设备固件版本：确保无线AC和深信服行为AC的固件版本是最新的，有时旧版本的固件可能存在已知的bug。如果有可用的更新，尝试升级设备固件。
9. 网络拓扑和路由问题
检查网络拓扑：确保网络拓扑没有变化，特别是在开启和关闭大范围免认证策略期间。检查路由表，确保没有错误的路由条目。
10. 用户会话管理
检查用户会话管理：确保深信服行为AC正确管理用户会话，特别是在用户认证成功后。检查是否有任何会话管理策略可能导致用户在短时间内被强制下线。
排查步骤总结
检查会话超时设置。
清除认证缓存。
检查IP地址分配。
清除ARP缓存。
检查无线AC和深信服行为AC的配置。
检查QoS设置。
检查认证页面和服务器响应时间。
检查设备固件版本。
检查网络拓扑和路由。
检查用户会话管理。
通过逐步排查这些可能的原因，应该能够找到并解决认证成功后5秒准时掉线的问题。希望这些建议对您有所帮助！

问题描述：控制器未上线成功注销的原因通常是控制器未回复AC用户是否上线成功的包[1]。
排查步骤：
首先，您可以抓取AC到控制器UDP2000的数据包，检查是否有发送。
如果有发送，并且中间没有设备拦截，那么需要继续让控制器那边进行排查[1]。
如果没有发送，则需要检查AC配置的控制器是否正确，以及检查路由等设置[1]。
解决方案：确保控制器的配置正确，并且网络连接正常，以便能够与AC进行有效的通信[1]。

关于无线认证五秒掉线的问题，您可以参考以下排查思路：

检查用户认证设置：

确认是否勾选了[用户认证与管理]-[自动注销无流量用户]，如果用户在这段时间没有产生流量，可能会被自动注销[1]。
检查是否勾选了[mac地址发生变动时，需要重新认证]，如果AC与用户之间有三层设备，并且没有做跨三层mac识别，也可能导致掉线[1]。
查看终端IP地址：

检查终端的IP地址是否发生变化。如果IP地址变化且变化后的IP地址不在在线用户中，系统会匹配认证策略重新认证[1]。
密码认证情况：

如果是密码认证的情况，查看用户是否是私有账号，是否勾选了[用户认证与管理]-[认证高级选项]-[变动与冲突]中的新用户上线，注销最早登录的终端[1]。
日志查询：

可以通过右上角[内置日志中心]-[日志查询]-[登录/注销日志]查看用户掉线的具体原因[1]

关于“portal控制器未上线成功注销”的问题，您可以参考以下排查和解决方案：

• 问题描述：控制器未上线成功注销的原因通常是控制器未回复AC用户是否上线成功的包[1]。
• 排查步骤：

  
  

  
  
  
  首先，您可以抓取AC到控制器UDP2000的数据包，检查是否有发送。
  
  
  
  如果有发送，并且中间没有设备拦截，那么需要继续让控制器那边进行排查[1]。
  如果没有发送，则需要检查AC配置的控制器是否正确，以及检查路由等设置[1]。
• 解决方案：确保控制器的配置正确，并且网络连接正常，以便能够与AC进行有效的通信[1]。

  
  
  
  

如需更详细的信息，您可以访问以下链接：控制器未上线成功注销的排查和解决方案[1]。

问题为: AC注销日志记录为：控制器未上线成功注销， 怎么排查？
答案为：

AC日志控制器未上线成功注销的原因是控制器未回复AC用户是否上线成功的包，可以抓下AC到控制器UDP2000的数据包。

1、如果有发送，并且中间没设备拦截的情况下，那就得继续让控制器那边排查了。2、如果没发送，那就检查AC配置的控制器AC是否正确，检查路由等等。

关于无线认证五秒掉线的问题，您可以参考以下排查思路：

检查用户认证设置：

确认是否勾选了[用户认证与管理]-[自动注销无流量用户]，如果用户在这段时间没有产生流量，可能会被自动注销[1]。
检查是否勾选了[mac地址发生变动时，需要重新认证]，如果AC与用户之间有三层设备，并且没有做跨三层mac识别，也可能导致掉线[1]。
查看终端IP地址：

检查终端的IP地址是否发生变化。如果IP地址变化且变化后的IP地址不在在线用户中，系统会匹配认证策略重新认证[1]。
密码认证情况：

如果是密码认证的情况，查看用户是否是私有账号，是否勾选了[用户认证与管理]-[认证高级选项]-[变动与冲突]中的新用户上线，注销最早登录的终端[1]。
日志查询：

可以通过右上角[内置日志中心]-[日志查询]-[登录/注销日志]查看用户掉线的具体原因[1]。