问题案例：AC拨号上网，所有用户网络每天不定时不定次数中断1到2分钟后自动恢复

环境：

AC路由部署作为出口，拨号上网，AC以下皆为二层环境。

问题：

用户网络不定时不定次数中断1到2分钟后自动恢复。

排查过程：

1、取设备黑匣子分析，发现设备拨号上网接口一天会down、up若干次，看字段event=4为被动down（如下图），初步怀疑断网与此有关，遂在光猫与AC之间加二层交换机兼容，接口反复down、up问题解决以后，但不定时不定次数断网问题仍然存在。

2、继续取日志分析，发现设备有重新拨号的情况（如下图），多次重新拨号的时间点与客户多次反馈的断网时间点吻合。基本确认客户侧断网是由于设备重新拨号导致。

3、进一步结合放置的抓包脚本数据包来分析设备重新拨号的原因，从数据包来看，AC与运营商之间的ppp链路存活检测交互有异常（如下图），即AC发起三次request请求，每次间隔20s，没收到回复以后，AC重新发起拨号，此时断网。

原因分析：

1、运营商侧不回包，导致AC重新拨号，导致断网。

2、需要优先找运营商侧排查问题，找出ppp链路存活检测包不回复的原因，其次尝试关闭AC设备ppp链路存活探测机制，不发包检测，看是否能解决问题。

解决方案：

1、最终运营商侧未排查出问题原因，通过后台关闭AC设备ppp链路存活探测机制（找400操作），观察设备未再出现频繁重新拨号情况，客户也未再反馈断网问题，问题解决。

备注：此类问题非设备侧问题，完全是死马当活马医（关闭发包检测也不一定能解决问题），该问题根本原因还是运营商侧不回包导致。

最终运营商侧未排查出问题原因，通过后台关闭AC设备ppp链路存活探测机制（找400操作），观察设备未再出现频繁重新拨号情况，客户也未再反馈断网问题，问题解决。