华为手机升级系统版本之后无法访问资源怎么回事？

一、问题描述：

    用户反馈华为鸿蒙手机端登录零信任后无法访问资源，后经过沟通了解到客户的资源是集成在企微办公台的，而企微又是私有化部署的。无法访问资源这个问题是近期发生的，以前也是可以访问的，

二、告警信息：

用户登录无法获取虚拟IP。

资源联通失败。

三、排查步骤：

1. 复现问题（记录复现时点+录屏更好-但录屏能看清楚时间）
2.共享热点抓取手机的物理网卡包
3.提供atrsut app日志
4.取华为系统日志的方法。

5.内部协调同型号版本手机，和客户申请测试账号，测试资源等，内部测试验证

6.检查客户手机系统版本是否兼容零信任

7.查看用户手机内是否有桌管软件，软件是否是纯血鸿蒙版本。

四、根因：

放大录屏看，是桌易通模拟器中运行andoid版本app场景(app图标上有个 桌字）

1.桌易通是一个鸿蒙next中的一个android模拟器，它实际中运行的app是andorid版本的应用，
2.直接原因是--桌易通没有把在其模拟器中运行的app的产生的网络流量，对接到鸿蒙next系统的虚拟网卡中来。（系统标准，当系统存在多个网卡时，会根据路由规则走到对应的网卡中来）
综上：是鸿蒙next系统的卓易通android模拟器的问题，所以桌易通的app都无法通过atrsut app访问内网。

五、解决方案：

鸿蒙next系统 ，推荐 下载鸿蒙next版本的 OA（企业微信）

感谢楼主分享案例，又学习到了

内容比较真实新颖，在排版上有点AI的嫌疑，下次发表帖子，主要排版和内容，尽量不要出现AI的痕迹

太糟心了，还是两个手机好，一个办公，一个自用