#信服智创#【排障经验】云桌面出现分配虚拟机失败或用户所属区域没有空间虚拟机，请联系管理员的问题处理

#信服智创#【排障经验】云桌面出现分配虚拟机失败或用户所属区域

没有空间虚拟机，请联系管理员的问题处理

一、问题描述：

近日，某学校管理员反应云桌面出现分配虚拟机失败或用户所属区域没有空间虚拟机，请联系管理员的问题，还有IP地址冲突问题。于是，我马上来到了学校处理，发现机房教室里有10-20个云桌面瘦终端在进云桌面过程中提示了分配虚拟机失败或用户所属区域没有空间虚拟机，请联系管理员的问题提示。于是我开始进行排查。

二、故障现象

提示“分配虚拟机失败或用户所属区域没有空间虚拟机，请联系管理员”

三、处理过程

1.产品与服务-资产中心-虚拟机管理，重新把所有平时上课win7虚拟机都修改为平时上课区域。

2.产品与服务-资产中心-业务中心用户管理-查看所有student用户是否平时上课区域

3.产品与服务-资产中心-终端管理-全部-所属区域也是平时上课区域

登录VDI界面，我着重的看了学校平时教学平台系统的区域问题，发现都没有问题.

   四.根因

   问题原因是考试平台的虚拟机全部打开了，而且都是自动获取IP方式，而平时上课的所有虚拟机也使用了固定的本段IP,导致很多云桌面IP地址冲突，虚拟机资源不够，不能进入云桌面系统。而最终报错。

    五.解决方案

    1.关闭英语考试的所有虚拟机

   

    2.将考试win7系统修改其他网段地址，不自动获取IP.

     

  3.最终问题解决，系统不在提示此问题。

     

    六.建议与总结

    1.平时维护云桌面时一定要把不用的上课虚拟机资源关机，避免出现资源不够的情况。

    2.为避免IP地址冲突，不同的上课虚拟机IP地址一定要规划好。尽量避免IP冲突问题。