无法通过域名访问公司总部网站故障处理流程

     1问题描述：晚上收到分公司报告无法通过域名访问公司总部网站

        现网网络拓扑

     

  2  故障处理流                    

          1）接收到故障处理单后，马上处理。发现原来是域名DNS主服务器由于硬盘问题出现故障停机状态，原来 备用DNS服务器马上启用测试后能正常使用。所以让分支机构在次测试，发现除了一个分公司不能正常访问其他都正常。

         2）首先测试出现故障分公司的防火墙硬件是否正常，发现没有问题。

      

     3） 然后测试防火墙到公司总部网站IP地址是否正确，进行ping测后没有问题

     4） 终端仍然无法通过域名访问公司总部网站

     5） 在防火墙开启了直通后，但是终端仍然无法通过域名访问公司总部网站。

     6） 后来想终端能ping公司总部网站,但是无法通过域名访问公司总部网站，应该是DNS的问题，一查发现终端的主DNS是正确的，备的DNS的地址有问题。马上修改。重启终端后，马上能够正常访问网站

   3 总结：IT运维是一个很仔细的工作，问题出在分公司的备用DNS的IP地址出现错误，前期主用DNS服务器正确，所以一直没有发现。

  4 措施： 马上对公司的IT基础数据核对，防止以上问题出现。

很不错，感谢分享:爱你:

学习了