1问题描述:晚上收到分公司报告无法通过域名访问公司总部网站
现网网络拓扑
2 故障处理流 1)接收到故障处理单后,马上处理。发现原来是域名DNS主服务器由于硬盘问题出现故障停机状态,原来 备用DNS服务器马上启用测试后能正常使用。所以让分支机构在次测试,发现除了一个分公司不能正常访问其他都正常。 2)首先测试出现故障分公司的防火墙硬件是否正常,发现没有问题。 3) 然后测试防火墙到公司总部网站IP地址是否正确,进行ping测后没有问题 4) 终端仍然无法通过域名访问公司总部网站 5) 在防火墙开启了直通后,但是终端仍然无法通过域名访问公司总部网站。 6) 后来想终端能ping公司总部网站,但是无法通过域名访问公司总部网站,应该是DNS的问题,一查发现终端的主DNS是正确的,备的DNS的地址有问题。马上修改。重启终端后,马上能够正常访问网站
3 总结:IT运维是一个很仔细的工作,问题出在分公司的备用DNS的IP地址出现错误,前期主用DNS服务器正确,所以一直没有发现。
4 措施: 马上对公司的IT基础数据核对,防止以上问题出现。 |