AC1200弹不出认证界面

背景和情况：

1.AC1200，版本6.1，多网桥模式。

2.有很多密码认证的用户，其中有一组（相同认证策略、上网策略）中有一个弹不出认证界面。

3.无论http还是https都不行。

4.手动输入http://AC的IP，也不行。

5.在该用户上pingAC,ping网关都通。

疑问：

1.该问题会是什么原因？

2.看了别的相近的问题帖子，他们都能用手动输入http://AC的IP。

3.将该用户的IP地址设为全局排除后，也不能上网。

3.该用户的电脑是xp系统，弹出好几个内存之类的报错，是不是和系统及浏览器有关？

也许重启一下设备就好了。

路过  学习

1、重启电脑试试
2、换一个IP和DNS试试
3、如果同网段同策略的PC能正常唯独这台不正常可能是单PC的问题

浏览器重置一下试试
IP地址及dns配置是否正确

是不是hosts文件有问题

推荐楼主抓个包，先观察数据有没有到达ac吧

统一回复下各位：
1.该机的所有公用配置和其他正常用户一样。
2.该机之前是正常的。
3.该机的自带防火墙是关闭的，没启用其他杀毒软件。
4.该机出问题前有曾经装过金山毒霸，然后删了。
5.应该与AC的配置无关，因为相同环境下别的都好着。

您好，是只有这一台XP系统的PC有问题是吗，我也遇到过XP电脑弹出认证框比较慢的情况，主要是那台XP的IE浏览器版本太低了，建议您更换其他浏览器试试，比如谷歌 360浏览器：

①检查客户端电脑检查网关和DNS设置是否正确，能否解析出域名；

②是否开启了防火墙，关闭防火墙测试是否能弹出认证页面；

③检查安装了其他安全软件，关闭安全软件测试是否能弹出认证页面；

④IE加入兼容性，更换浏览器，如图：

将设备ip加入兼容性列表：