场景:某公司桌面云PC利旧
问题:5.3.8R1升级到5.4.0sp1后科室医生办关于个别PC利旧虚拟机做了强制映射后key无任然法识别映射的原因。
处理步骤:
1、检查是否是key盘的问题,通过在同一个环境下,在其他PC利旧的虚拟机上的电脑插入key,可以正常识别到。排除key的问题。
2、检查PC的usb口是否正常,插入其他外设,都能正常识别到,切到底层系统查看设备管理是否认出key驱动,反复插拔后确认底层可以识别到key盘驱动。
3、在VDC上将key盘的硬件ID添加到USB例外白名单上,强制映射进虚拟机。
4、强制映射后,大部分的PC利旧都重新注销后正常识别到key盘,但是有台电脑怎么也映射不进去,通过询问桌面云研发得知,vdi540做了外设绑定功能,个别PC可能登录到其他账号,usb被占用了,以这台电脑为例,在此PC下查看日志。在文件夹地址栏输入%appdata%/SangforUsb/打开SangforUsb,然后把SangforUsb目录底下的xml打开,把17改为-1。
1)资源17是在住院部2号集群的,然而医生使用的资源31是医生办资源组的
2)pc vdi客户端的日志,意思是当前资源的id为31,但usb被id为17的资源占用了
3)修改17改为-1,就可以重新绑定
3、重新登录到虚拟机后key可以被识别到
结论:在解决外设映射问题上,需要逐步的排查问题的原因,看是什么导致映射不上去,是key的问题还是PC机的问题,这都是需要排查清楚的。还是感谢桌面云研发的技术支持的!他们很强大!
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