关于置顶的贴的内容建议

关于置顶的贴的内容建议：
     
1.置顶内容中建议包括用户最容易遇到的，问题咨询量比较高，操作起来相对容易的。建议可以参考CTI的数据，咨询量和解决速度。类似于SSL VPN客户端安装插件解决大多数问题的这种常见的问题都没有在置顶中出现。例如每个设备下个人觉得都有必要放置设备密码恢复的操作指导，而且要尽量详尽，直接看图操作。这样客户自己就可以看图操作，不用再让渠道或是我们上门恢复密码。

2.这个恢复密码的方式，如果给我们自己看当然没有问题，因为我们都知道在哪里看版本补丁，SSL 6.8又指的是什么。但是作为一个不太了解设备，现在只想恢复控制台密码的用户或是渠道来说，这个就不一定能够完成明白了。
可以使用截图方式，在关键位置标注需要注意的内容，然后支持的版本列成一个表格，参照以上的操作方法，对照表格的内容确认，就可以执行相应的操作进行恢复了。
    这种经常用到的文档如果不够细致，也会增加二次或是多次的沟通成本。

您好，非常感谢您的反馈，
关于问题1，我们最近也在做这些整理，会将一些比较典型的案例，问题，在版块中置顶，但文档确实还有很多缺失，这一块，还需要大家的支持，欢迎提交资料反馈。

关于问题2，这个是因为看到近期有很多问密码恢复的贴子，但内部文档支撑的同事都比较忙，而我又想急于把这个分享给大家，所以就简单分享地一个贴子，贴子分享后，当前看到的浏览量有400多，但暂时还没有收到有用户回复说不知道看版本的，只有用户反馈不故道SP包在哪，不知道怎么打包，所以把SP包加在附件中，并告知打包的方法了。您的建议我先记下来，后续我们提交文档需求时，会把您的建议写上。非常感谢。

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