#原创分享#异常断电后桌面云服务器起不来问题处理

-------------背景描述-----------------

渠道伙伴紧急电话告知客户那边因异常断电，登陆桌面云服务器发现系统进不去，直接进入BIOS界面。

桌面云一体机型号是VDS-3550，单节点部署，单节点！、单节点！、单节点！。

现在一群人待在哪里大眼瞪小眼，无事可做，客户非常着急。

-------------解决过程----------------

经过电话沟通，初步定为是服务器硬件问题，怀疑是系统盘故障了。于是紧急从办事处调了一台测试机，VDS-5050和渠道伙伴火速赶往现场。

1、因为是异常断电导致的，尝试正常断电重启，发现不行，插拔系统盘，重新启动修改启动项，发现也不行。

2、登陆服务器IPMI口，https://192.168.10.10登陆发现服务器没有任何报错，CPU\内存\硬盘显示都正常。不知道哪里出问题了。

3、抱着死马当活马医，断电，拆机，插拔内存、检查主板，看是否有啥问题。

重启之后测试发现依然不行，心里凉凉，感觉没戏了

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4、跟客户反馈情况

我：您好，这个服务器硬件有问题，需要返修

客户：返修需要多久？

我：正常的话，一般10个工作日左右

客户：那我这里怎么办？

我：我们带了备机，可以马上搭一台新的环境给你们临时使用。

客户：那我之前的数据怎么办？

我：数据在的，只是现在服务器起不来。

客户：新环境没有数据无法办公，要把数据弄回来。

我：这个。。。。我想想办法

客户：我们很急，而且数据很重要，今天要帮我们弄起来。

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5、尝试将原服务器系统盘插到测试机上，发现可以正常启动，系统可以登陆。

于是想尝试将服务器缓存盘和数据盘移到新的服务器上，联系400协调研发确认了可行性。

研发反馈可以后台同步数据，但是不敢保证一定可行。

目前没有其他方法，于是按照这个方式执行，将原服务器系统盘、缓存盘、数据盘全部移到新的服务器上，然后研发后台通过脚本同步数据

注：这个时候网卡顺序是会变的，可以通过恢复网卡顺序的脚本恢复网卡顺序，重启后就正常了。

经过4个小时的努力，终于将服务器数据切换到新的测试机上。解决客户问题

--------------总结----------------

本次故障原因主要是因为异常断电，导致服务器异常。客户整个部门都已经切换到桌面云环境，但服务器是单机部署，没有考虑集群冗余性，一旦物理服务器故障，则会导致整个桌面云无法使用，风险很大。

本次故障比较幸运，我们带的测试机跟原服务器可以兼容，正常进行数据切换，如果是第三方服务器，估计系统都无法识别。

所以在桌面云部署环境下，千万不能报着侥幸心理，需要做好集群部署的冗余方案。

为楼主点赞

楼主的处理方式很有参考  但是最好还是双机部署   多卖几台也是为了安全  哈哈

感谢分享。

为楼主点赞，希望楼主多多分享干货！

为楼主点赞，期待更多的分享

可以的，之前也有客户机房电力不稳定的情况，万一出现了可以参照这个

整个处理过程很是专业，值得学习。但基础环境很不到位，已经造成损失，不知道这次故障会不会引起客户重视，亡羊补牢。加设UPS,双电源，服务器冗余等保障性措施。

感谢分享。

这个事情充分说明了双机的重要性。